| 开本：16开 |
| 纸张：轻型纸 |
| 包装：平装-胶订 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：9787520829335 |
| 所属分类：图书>成功/励志>人际交往>沟通艺术 |
内容简介
在当今社会，良好的沟通能力已成为每个人的必技能。通过深入理解沟通的重要性，正视并克服沟通中的障碍与挑战，运用有效的策略与技巧，不仅能助力我们改善个人关系、提高工作效率，还能让我们为社会的和谐与发展做出贡献。本书以案例、方法和工具为主，旨在提升沟通训练的可操作性，书中的一些小测试也非常具有实用性，对自我沟通素质的认知有一定的参考价值。
目 录
第一章 透视沟通：沟通无处不在
什么是沟通？
沟而不通等于没沟通
做人做事离不开沟通
沟通的力量
通过聊天构建和谐人际关系
不同场景的聊天技巧
人格特质与沟通艺术
开启高质量沟通的第一分钟
组织中以上的问题是因沟通不到位导致的
有效沟通是卓越领导力的关键要素
中层管理者面临的沟通难题
你会和下属谈话吗？
你会和上级聊天吗？ 第一章 透视沟通：沟通无处不在
什么是沟通？
沟而不通等于没沟通
做人做事离不开沟通
沟通的力量
第二章 人际沟通：说话的艺术让你成为社交达人
通过聊天构建和谐人际关系
不同场景的聊天技巧
人格特质与沟通艺术
开启高质量沟通的第一分钟
第三章 职场沟通：有效沟通让工作更具效能
组织中以上的问题是因沟通不到位导致的
有效沟通是卓越领导力的关键要素
中层管理者面临的沟通难题
你会和下属谈话吗？
你会和上级聊天吗？
该如何与同级沟通
面试应聘者的沟通技巧
第四章 商务沟通：高超的谈判技巧让你财源滚滚
初识商务沟通与谈判
商务谈判的过程与策略
客户开发就是会说话的工作
商务沟通的多样技巧
第五章 共情沟通：沟通的最高境界
自以为是的沟通只是一个人的自嗨
好的结果是“我愿意听你说”
共情沟通，七分情绪，三分内容
共情沟通，让沟通具有超级穿透力
懂得共情的人，更受人欢迎
共情式沟通，是处理人际关系的技巧
第六章 幽默沟通：幽默是金，让沟通熠熠生辉
沟通，别输在不懂幽默上
职场幽默，处处受欢迎
交际幽默，使你游刃于社交场
成为顶级幽默大师的必要“装备”
第七章 安全沟通：沟通雷区，你知道吗
规避沟通陷阱，学会安全对话
捕捉信息，有效沟通始于获得认同感
停止无效沟通
后记
显示全部信息
作者简介
马 斌：
清华大学、北京大学、西安交通大学总裁班特邀讲师
西班牙（穆尔西亚圣安东尼奥天主教大学）工商管理博士
兰州大学管理学院第一期“校友职业导师”
第二届“‘三师节’诚信品牌培训师强”
国际高级职业培训师（）
西安市人力资源和社会保障局特聘创业导师
西安高新区、软件园特聘创业导师
出版《工匠精神》一书马 斌：
清华大学、北京大学、西安交通大学总裁班特邀讲师
西班牙（穆尔西亚圣安东尼奥天主教大学）工商管理博士
兰州大学管理学院第一期“校友职业导师”
第二届“‘三师节’诚信品牌培训师强”
国际高级职业培训师（）
西安市人力资源和社会保障局特聘创业导师
西安高新区、软件园特聘创业导师
出版《工匠精神》一书
专注于企事业单位中高层管理干部的管理技能、职业素养、执行力和领导力的发展与研究，并对组织管理执行、流程再造、方法创新、团队建设有着深刻的理解和认知。为近千家单位提供过团队建设、职业素养、执行力、领导力和管理者定位方面的培训或咨询服务。培训千余场，学员超过百万人。
◆ 培训过的部分客户
中国航空工业集团、中国航天科工集团第六研究院、国家电网有限公司、中国南方电网有限公司、中国烟草总公司、中国华能集团、中国移动通信集团有限公司、中国电信集团有限公司、陕西煤业化工集团有限公司、陕西延长石油（集团）有限公司、中国东方航空集团有限公司、中国葛洲坝集团、中国工商银行、中国建设银行、东亚银行有限公司、西门子信号西安有限公司、三星（中国）半导体有限公司等。
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在当今社会，良好的沟通能力已成为每个人的必技能。通过深入理解沟通的重要性，正视并克服沟通中的障碍与挑战，运用有效的策略与技巧，不仅能助力我们改善个人关系、提高工作效率，还能让我们为社会的和谐与发展做出贡献。本书以案例、方法和工具为主，旨在提升沟通训练的可操作性，书中的一些小测试也非常具有实用性，对自我沟通素质的认知有一定的参考价值。
目 录
第一章 透视沟通：沟通无处不在
什么是沟通？
沟而不通等于没沟通
做人做事离不开沟通
沟通的力量
通过聊天构建和谐人际关系
不同场景的聊天技巧
人格特质与沟通艺术
开启高质量沟通的第一分钟
组织中以上的问题是因沟通不到位导致的
有效沟通是卓越领导力的关键要素
中层管理者面临的沟通难题
你会和下属谈话吗？
你会和上级聊天吗？ 第一章 透视沟通：沟通无处不在
什么是沟通？
沟而不通等于没沟通
做人做事离不开沟通
沟通的力量
第二章 人际沟通：说话的艺术让你成为社交达人
通过聊天构建和谐人际关系
不同场景的聊天技巧
人格特质与沟通艺术
开启高质量沟通的第一分钟
第三章 职场沟通：有效沟通让工作更具效能
组织中以上的问题是因沟通不到位导致的
有效沟通是卓越领导力的关键要素
中层管理者面临的沟通难题
你会和下属谈话吗？
你会和上级聊天吗？
该如何与同级沟通
面试应聘者的沟通技巧
第四章 商务沟通：高超的谈判技巧让你财源滚滚
初识商务沟通与谈判
商务谈判的过程与策略
客户开发就是会说话的工作
商务沟通的多样技巧
第五章 共情沟通：沟通的最高境界
自以为是的沟通只是一个人的自嗨
好的结果是“我愿意听你说”
共情沟通，七分情绪，三分内容
共情沟通，让沟通具有超级穿透力
懂得共情的人，更受人欢迎
共情式沟通，是处理人际关系的技巧
第六章 幽默沟通：幽默是金，让沟通熠熠生辉
沟通，别输在不懂幽默上
职场幽默，处处受欢迎
交际幽默，使你游刃于社交场
成为顶级幽默大师的必要“装备”
第七章 安全沟通：沟通雷区，你知道吗
规避沟通陷阱，学会安全对话
捕捉信息，有效沟通始于获得认同感
停止无效沟通
后记
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作者简介
马 斌：
清华大学、北京大学、西安交通大学总裁班特邀讲师
西班牙（穆尔西亚圣安东尼奥天主教大学）工商管理博士
兰州大学管理学院第一期“校友职业导师”
第二届“‘三师节’诚信品牌培训师强”
国际高级职业培训师（）
西安市人力资源和社会保障局特聘创业导师
西安高新区、软件园特聘创业导师
出版《工匠精神》一书马 斌：
清华大学、北京大学、西安交通大学总裁班特邀讲师
西班牙（穆尔西亚圣安东尼奥天主教大学）工商管理博士
兰州大学管理学院第一期“校友职业导师”
第二届“‘三师节’诚信品牌培训师强”
国际高级职业培训师（）
西安市人力资源和社会保障局特聘创业导师
西安高新区、软件园特聘创业导师
出版《工匠精神》一书
专注于企事业单位中高层管理干部的管理技能、职业素养、执行力和领导力的发展与研究，并对组织管理执行、流程再造、方法创新、团队建设有着深刻的理解和认知。为近千家单位提供过团队建设、职业素养、执行力、领导力和管理者定位方面的培训或咨询服务。培训千余场，学员超过百万人。
◆ 培训过的部分客户
中国航空工业集团、中国航天科工集团第六研究院、国家电网有限公司、中国南方电网有限公司、中国烟草总公司、中国华能集团、中国移动通信集团有限公司、中国电信集团有限公司、陕西煤业化工集团有限公司、陕西延长石油（集团）有限公司、中国东方航空集团有限公司、中国葛洲坝集团、中国工商银行、中国建设银行、东亚银行有限公司、西门子信号西安有限公司、三星（中国）半导体有限公司等。
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