好人致胜:建立持久关系 赢取终身客户 9787515839196

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商品编号: 5904804 类别: 图书 成功/励志 人在职场
开本:16开
纸张:轻型纸
包装:平装
是否套装:否
国际标准书号ISBN:9787515839196
所属分类:图书>成功/励志>人在职场>职场人际/职场智慧
编辑推荐

本书将向读者展示
① 怎样做个好人!好人致胜!
② 有疑间的时候先闭嘴,多倾听比多说要好得多。
③ 团队合作是让普通人获得非凡成就的推动力。
④ 真正的领导者知道感恩的重要性,懂得真減地欣赏和由衷地赞美。
你快乐,就没有任何事情让你不快乐。
⑥ 做生意的关键,发展人际关系才是真正的核心。内容简介

要想在当今商业环境下赢得良好的人际关系,你首先得明白以下几点的重要性
组建体系以提供规范服务;人优先于产品;把客户体验放在第一;人际关系重于技术。
本书向读者提供了故事、经验教训、具体便捷的方法和行动项目。读者不仅能明白为什么好人有好报,也会学到如何运用本书提供的经验教训来取得成功。读者将从本书中了解到桑德拉体系:投资、激励和执行。
本书把这个体系分成小块介绍,引导读者理解关于领导、技术、协调、信赖和赋权的实际应用和经验教训。此外,本书还探究了培养幸福文化、创造积极态度、有效应对失败、经营更好的生活、避免在成功之路上犯错的重要性。

目 录
目 录
第一章 为什么好人致胜
好人才能致胜。如果你不知道这点,那么你也不知道目标在哪里。
——盖瑞·山德林

第二章 好人更擅长借助技术手段
技术的进步是建立在适合人的基础上,以至于使人意识不到,因为它已成为日常生活的一部分。
——比尔·盖茨

第三章 好人信奉顾客至上
其实顾客才是真正的老板,他只要把钱花在别的商家,就等于把你的公司从董事长到每一个员工都炒了鱿鱼。
——山姆·沃尔顿目 录

第一章 为什么好人致胜
好人才能致胜。如果你不知道这点,那么你也不知道目标在哪里。
——盖瑞·山德林

第二章 好人更擅长借助技术手段
技术的进步是建立在适合人的基础上,以至于使人意识不到,因为它已成为日常生活的一部分。
——比尔·盖茨

第三章 好人信奉顾客至上
其实顾客才是真正的老板,他只要把钱花在别的商家,就等于把你的公司从董事长到每一个员工都炒了鱿鱼。
——山姆·沃尔顿
第四章 好人善于借助体系的力量
生活其实很简单,但我们总是把它复杂化。
——中国俗语

第五章 好人创造成功的一贯模式
坚持会让你得到它,坚持会让你拥有它。
——道格·桑德拉

第六章 好人更容易获得信任
如果人们喜欢你,他们会听你说话。如果他们信任你,他们才会和你做生意。
——齐格·金克拉

第七章 好人助力他人成功
如果你不授权你的员工,所有的事情都需要你做决定的话,那么你将永远无法成长。
——斯特里克兰·邦纳

第八章 好人是善于领导的人
领导者是知道路与方向的人,正在走的路,将要走的路。
——约翰·麦斯威尔

第九章 好人更善于团队合作来完成计划
没有人能独自奏出交响乐,它需要一个管弦乐队来演奏。
——路考克

第十章 好人善于创造快乐的环境
成功不是幸福的关键,快乐才是成功的关键。如果你对手头的工作乐此不疲,成功就会悄悄地找上门来。
——阿尔伯特·施韦泽

第十一章 好人有积极的态度
生活中唯一的“残疾”就是处事态度不好。
——斯科特·汉密尔顿

第十二章 失败是成功的一部分
不要为你的失败感到沮丧,从失败中学习,然后重新开始。
——理查德·布兰森

第十三章 好人需要避免的错误
一个人必须有足够的勇气承认自己的错误,有足够的智慧从中获益,有足够的勇气改正错误。
——约翰·麦斯威尔

第十四章 好人能更好地管理生活
生命只有一次,但如果你做对了,一次就足够了。
——梅·韦斯特

第十五章 善于从生活和生意中学习
树林里分出两条路,而我,选择了人迹罕至的那条路,这让一切变得不同。
——罗伯特·弗罗斯特

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媒体评论

“遇到道格,哪怕只是一小会儿,你都将别无选择,你只能尽全力为你的客户提供更好的服务。”
——杰瑞米?沃特金
的客服总监

“道格把“好’提升到了一个全新的高度。在每一次的互动中,他都不厌其烦地想尽办法让顾客眼前一亮。”
——凯西?科尼尔斯
的创始人兼总裁

作者简介

道格·桑德拉,著名企业家,有三十多年成功经营企业的经验。他还是一名专业的演说家、作家、表演者,在社交媒体上很有影响力。在《赫芬顿邮报》和他的网站上可以找到他最受欢迎的作品。他非常明白与客户建立牢固关系的重要性,为此他专门教人如何与人建立关系和加强联系。道格把他的激情和做一个好人的生活方式全部投入到他运营的“好人致胜”的网站上。认识道格的每一个人都非常清楚道格就是一个真正的超级好人,而且他确实就是靠“做一个好人”的信念而取得成功的。