| 开本：3开 |
| 纸张：胶版纸 |
| 包装：平装 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：9787512807389 |
| 所属分类：图书>工业技术>航空/航天 |
商品详情
民航机场地面服务概论（第二版）
李 永 朱天柱 编著
出 版 中国民航出版社有限公司
开 本 ×
字 数 千字
版印次 年月第 版 年月第次印刷
书 号
定
前言
改革开放后的中国民航，经历了余年的持续快速发展，自年开始成为仅次于世界航空大国美国的全球第二大航空运输系统，我国由此跻身于世界民航大国之列。据统计，截至年月日，中国民航年旅客运输量突破亿人次，有运输航空公司家（含家全货运航空公司），注册运输类航空器架，颁证民航机场个，分别比年增加亿人次、家航空公司、架运输飞机、个机场。而截至年月日，中国民航年旅客运输量达到亿人次，有运输航空公司家（含家全货运航空公司），注册运输类航空器架，通用航空飞机架，注册无人机超过万架，颁证运营的民航机场个，其中包括只提供公务包机的海南三沙永兴机场、只有中国飞龙航空公司使用运型飞机执飞的大连长海机场。另外，港澳台地区有座民航机场。目前中国民航平均每天引进架飞机，运行万个航班，运输多万名旅客。
这种民航行业快速发展、规模不断扩大的现实与趋势，迫切需要中国民航行业从业人员数量上的增长和质量上的提高，迫切需要适应民航行业经营管理运营实际、适应民航行业发展速度及发展规模的教学培训用书。为此，我们按照专业性、实用性、通俗性、创新性的原则编写了本教材，力图使读者了解民航机场地面服务实际操作流程，增加民航服务知识技能，开阔学习应用思路眼界。
民航地面服务相对于空中客舱服务而言，是民航一系列非客舱服务的总称，为教学方便，本教材主要是以旅客乘机旅行之前的机场地面服务作为主要内容，根据民航特色专业教材编写出版要求，针对民航地面服务工作实际需要进行教学的目标，分七章介绍了民航地面服务与管理的相关理论及实践，包括机场概述、机场的构成及功能、机场候机楼管理及流程、机场值机服务、机场安全检查服务、机场候机服务、机场商业服务等。
我们两位作者，分别长期从事北京首都机场（北京大兴机场）地面运营服务工作和中国民航编写出版工作，熟悉中国民航的发展历程、业务框架及工作实际情况。在本教材编写过程中，我们以严谨认真的工作态度，反复协商斟酌，努力将民航行业规范、实际需求、应知应会、易学易用结合起来，并贯穿于各章内容之中，使之成为民航特色专业核心课程师生教学所用的有益。
由于时间仓促及我们水平所限，本教材尚有许多不足之处，敬请读者批评指正并提出宝贵意见。
编者
年月
目录
前 言
第一章 机场概述……………………………………………………………
第一节 机场发展历史………………………………………………………………
第二节 机场的分类和等级………………………………………………………
第三节 机场的管理体制…………………………………………………………
第四节 机场在国家及经济发展中的地位和作用………………………………
第二章 机场的构成及功能…………………………………………………
第一节 飞行区的构成及功能……………………………………………………
第二节 候机楼区构成及功能……………………………………………………
第三节 地面运输区构成及功能…………………………………………………
第四节 机场的运营与管理………………………………………………………
第五节 机场具体工作部门设置及职责…………………………………………
第三章 机场候机楼管理及流程……………………………………………
第一节 候机楼是机场标志性建筑和城市窗口…………………………………
第二节 机场候机楼内旅客进出流程……………………………………………
第三节 《民航机场候机楼广播用语规范》（ —） ……………
第四章 机场值机服务……………………………………………………
第一节 办理旅客乘机手续………………………………………………………
第二节 重要旅客的运输服务……………………………………………………
第三节 特殊旅客运输服务………………………………………………………
第四节 旅客运输不正常服务……………………………………………………
第五章 机场安全检查服务………………………………………………
第一节 机场安全检查与安全保卫………………………………………………
第二节 机场安检工作机构和人员………………………………………………
第三节 机场安检工作和保卫工作………………………………………………
第四节 机场的安全保卫服务工作………………………………………………
第五节 民航安全检查员国家职业标准…………………………………………
第六章 机场候机服务……………………………………………………
第一节 机场候机服务资源………………………………………………………
第二节 机场信息服务系统………………………………………………………
第三节 机场候机服务意外事件及处理…………………………………………
第七章 机场商业服务……………………………………………………
第一节 机场候机楼内的购物餐饮………………………………………………
第二节 机场候机楼的交通服务…………………………………………………
第三节 机场候机楼的医疗急救及服务…………………………………………
第四节 机场候机楼内的其他商业性服务………………………………………
附 录 北京首都机场部分不为人知的工作岗位…………………
民航机场地面服务概论（第二版）
李 永 朱天柱 编著
出 版 中国民航出版社有限公司
开 本 ×
字 数 千字
版印次 年月第 版 年月第次印刷
书 号
定
前言
改革开放后的中国民航，经历了余年的持续快速发展，自年开始成为仅次于世界航空大国美国的全球第二大航空运输系统，我国由此跻身于世界民航大国之列。据统计，截至年月日，中国民航年旅客运输量突破亿人次，有运输航空公司家（含家全货运航空公司），注册运输类航空器架，颁证民航机场个，分别比年增加亿人次、家航空公司、架运输飞机、个机场。而截至年月日，中国民航年旅客运输量达到亿人次，有运输航空公司家（含家全货运航空公司），注册运输类航空器架，通用航空飞机架，注册无人机超过万架，颁证运营的民航机场个，其中包括只提供公务包机的海南三沙永兴机场、只有中国飞龙航空公司使用运型飞机执飞的大连长海机场。另外，港澳台地区有座民航机场。目前中国民航平均每天引进架飞机，运行万个航班，运输多万名旅客。
这种民航行业快速发展、规模不断扩大的现实与趋势，迫切需要中国民航行业从业人员数量上的增长和质量上的提高，迫切需要适应民航行业经营管理运营实际、适应民航行业发展速度及发展规模的教学培训用书。为此，我们按照专业性、实用性、通俗性、创新性的原则编写了本教材，力图使读者了解民航机场地面服务实际操作流程，增加民航服务知识技能，开阔学习应用思路眼界。
民航地面服务相对于空中客舱服务而言，是民航一系列非客舱服务的总称，为教学方便，本教材主要是以旅客乘机旅行之前的机场地面服务作为主要内容，根据民航特色专业教材编写出版要求，针对民航地面服务工作实际需要进行教学的目标，分七章介绍了民航地面服务与管理的相关理论及实践，包括机场概述、机场的构成及功能、机场候机楼管理及流程、机场值机服务、机场安全检查服务、机场候机服务、机场商业服务等。
我们两位作者，分别长期从事北京首都机场（北京大兴机场）地面运营服务工作和中国民航编写出版工作，熟悉中国民航的发展历程、业务框架及工作实际情况。在本教材编写过程中，我们以严谨认真的工作态度，反复协商斟酌，努力将民航行业规范、实际需求、应知应会、易学易用结合起来，并贯穿于各章内容之中，使之成为民航特色专业核心课程师生教学所用的有益。
由于时间仓促及我们水平所限，本教材尚有许多不足之处，敬请读者批评指正并提出宝贵意见。
编者
年月
目录
前 言
第一章 机场概述……………………………………………………………
第一节 机场发展历史………………………………………………………………
第二节 机场的分类和等级………………………………………………………
第三节 机场的管理体制…………………………………………………………
第四节 机场在国家及经济发展中的地位和作用………………………………
第二章 机场的构成及功能…………………………………………………
第一节 飞行区的构成及功能……………………………………………………
第二节 候机楼区构成及功能……………………………………………………
第三节 地面运输区构成及功能…………………………………………………
第四节 机场的运营与管理………………………………………………………
第五节 机场具体工作部门设置及职责…………………………………………
第三章 机场候机楼管理及流程……………………………………………
第一节 候机楼是机场标志性建筑和城市窗口…………………………………
第二节 机场候机楼内旅客进出流程……………………………………………
第三节 《民航机场候机楼广播用语规范》（ —） ……………
第四章 机场值机服务……………………………………………………
第一节 办理旅客乘机手续………………………………………………………
第二节 重要旅客的运输服务……………………………………………………
第三节 特殊旅客运输服务………………………………………………………
第四节 旅客运输不正常服务……………………………………………………
第五章 机场安全检查服务………………………………………………
第一节 机场安全检查与安全保卫………………………………………………
第二节 机场安检工作机构和人员………………………………………………
第三节 机场安检工作和保卫工作………………………………………………
第四节 机场的安全保卫服务工作………………………………………………
第五节 民航安全检查员国家职业标准…………………………………………
第六章 机场候机服务……………………………………………………
第一节 机场候机服务资源………………………………………………………
第二节 机场信息服务系统………………………………………………………
第三节 机场候机服务意外事件及处理…………………………………………
第七章 机场商业服务……………………………………………………
第一节 机场候机楼内的购物餐饮………………………………………………
第二节 机场候机楼的交通服务…………………………………………………
第三节 机场候机楼的医疗急救及服务…………………………………………
第四节 机场候机楼内的其他商业性服务………………………………………
附 录 北京首都机场部分不为人知的工作岗位…………………