| 开本：16开 |
| 纸张：胶版纸 |
| 包装：平装 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：9787542925206 |
| 所属分类：图书>经济>财税外贸保险类考试>单证员考试 |
编辑推荐
店长是沟通使者。店长是公司和员工沟通的桥梁，必须在时间将公司的文化、活动的信息传递给店员，店员才能及时让顾客了解 而店长又要以最快的速度将消费者的需求和反应反馈给公司，只有这条信息的通道一直保持通畅，公司才能更好地为消费者服务。店长是导演。如果我们把店面看成是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，货品就是这场舞台剧的主角。店长要把这些素材组织成动人的故事，而能不能吸引观众，就全凭店长的组织、策划和安排、带动。商品详情
基本详情信息
书名店长易犯的个错误
定
作者赵凡禹
出版社立信会计出版社
出版时间
其他信息
纸张胶版纸
页数
尺寸开
版次
正文语种简体中文
目 录
无声导购——店面形象要出新
不要死板 商品陈列不能一成不变
不要空置 货品摆放不能稀稀落落
不要盲目 不能忽视了关联品陈列
不要吝啬 不能在店外设计上省钱
不要杂乱 不能把橱窗变成杂货架
不要异味 不能让气味赶走了顾客
不要狭窄 不能让通道拦住顾客的路
不要简陋 不能让试衣间断送了商机
不要混乱 不能让店内气氛混混沌沌
开业规划——前期工作要细致
不要应付 将市场调查进行到底
不要含糊 不能让市场定位出现一丝差错无声导购——店面形象要出新
不要死板 商品陈列不能一成不变
不要空置 货品摆放不能稀稀落落
不要盲目 不能忽视了关联品陈列
不要吝啬 不能在店外设计上省钱
不要杂乱 不能把橱窗变成杂货架
不要异味 不能让气味赶走了顾客
不要狭窄 不能让通道拦住顾客的路
不要简陋 不能让试衣间断送了商机
不要混乱 不能让店内气氛混混沌沌
开业规划——前期工作要细致
不要应付 将市场调查进行到底
不要含糊 不能让市场定位出现一丝差错
不要马虎 不能忽略店址选择的个别因素
不要陈腐 不能在选址陷入常见误区
不要粗心 不能在租铺时忽略了三件事
不要模糊 不同经营业态一定要区分对待
不要盲目 开店前做好心理及知识准备
不要滥用 把每一分钱都花在刀刃上
天天热销——营销方法是关键
不要错失 新店开业是营销的时机
不要沉迷 让利促销不是药
不要老套 营销方式要努力创新
不要失误 促销方案不能忽略了关键细节
不要单一 促销广告要火热新颖
．不要随意 促销商品原有讲究
不要滥用 别让样品赠送成白送
．不要粗率 现场演示要照顾方方面面
以人为本——服务不是喊口号
不要浮躁 深入分析顾客的消费心理
、不要放纵 严格约束店员的接待工作
不要自满 顾客满意度需要要不断提升
不要无视 培养店员良好的服务沟通能力
不要短视 热情服务招揽回头客
不要反感 不能把顾客的投诉当找茬
不要傲慢 产品未必能获得顾客忠诚度
不要懒散 对顾客做一个分类管理
不要坐等 顾客开发要主动进行
理顺流程——采购验收盘点一条龙
不要大意 采购不能忽略了前期市场调查
不要僵硬 不同商品有不同采购策略
显示全部信息
店长是沟通使者。店长是公司和员工沟通的桥梁，必须在时间将公司的文化、活动的信息传递给店员，店员才能及时让顾客了解 而店长又要以最快的速度将消费者的需求和反应反馈给公司，只有这条信息的通道一直保持通畅，公司才能更好地为消费者服务。店长是导演。如果我们把店面看成是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，货品就是这场舞台剧的主角。店长要把这些素材组织成动人的故事，而能不能吸引观众，就全凭店长的组织、策划和安排、带动。商品详情
基本详情信息
书名店长易犯的个错误
定
作者赵凡禹
出版社立信会计出版社
出版时间
其他信息
纸张胶版纸
页数
尺寸开
版次
正文语种简体中文
目 录
无声导购——店面形象要出新
不要死板 商品陈列不能一成不变
不要空置 货品摆放不能稀稀落落
不要盲目 不能忽视了关联品陈列
不要吝啬 不能在店外设计上省钱
不要杂乱 不能把橱窗变成杂货架
不要异味 不能让气味赶走了顾客
不要狭窄 不能让通道拦住顾客的路
不要简陋 不能让试衣间断送了商机
不要混乱 不能让店内气氛混混沌沌
开业规划——前期工作要细致
不要应付 将市场调查进行到底
不要含糊 不能让市场定位出现一丝差错无声导购——店面形象要出新
不要死板 商品陈列不能一成不变
不要空置 货品摆放不能稀稀落落
不要盲目 不能忽视了关联品陈列
不要吝啬 不能在店外设计上省钱
不要杂乱 不能把橱窗变成杂货架
不要异味 不能让气味赶走了顾客
不要狭窄 不能让通道拦住顾客的路
不要简陋 不能让试衣间断送了商机
不要混乱 不能让店内气氛混混沌沌
开业规划——前期工作要细致
不要应付 将市场调查进行到底
不要含糊 不能让市场定位出现一丝差错
不要马虎 不能忽略店址选择的个别因素
不要陈腐 不能在选址陷入常见误区
不要粗心 不能在租铺时忽略了三件事
不要模糊 不同经营业态一定要区分对待
不要盲目 开店前做好心理及知识准备
不要滥用 把每一分钱都花在刀刃上
天天热销——营销方法是关键
不要错失 新店开业是营销的时机
不要沉迷 让利促销不是药
不要老套 营销方式要努力创新
不要失误 促销方案不能忽略了关键细节
不要单一 促销广告要火热新颖
．不要随意 促销商品原有讲究
不要滥用 别让样品赠送成白送
．不要粗率 现场演示要照顾方方面面
以人为本——服务不是喊口号
不要浮躁 深入分析顾客的消费心理
、不要放纵 严格约束店员的接待工作
不要自满 顾客满意度需要要不断提升
不要无视 培养店员良好的服务沟通能力
不要短视 热情服务招揽回头客
不要反感 不能把顾客的投诉当找茬
不要傲慢 产品未必能获得顾客忠诚度
不要懒散 对顾客做一个分类管理
不要坐等 顾客开发要主动进行
理顺流程——采购验收盘点一条龙
不要大意 采购不能忽略了前期市场调查
不要僵硬 不同商品有不同采购策略
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