| 开本：16开 |
| 纸张：胶版纸 |
| 包装：平装 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：9787566807212 |
| 所属分类：图书>旅游/地图>国内自助旅游指南>国内游(综合) |
商品详情
基本信息
书名：旅游服务口才
作者：隋春花编著
出版社：暨南大学出版社
出版日期：
版次：
：
市场价：
目录
序
绪论
章 旅游服务口才基础
节 发声、语调与普通话
节 听知、思维与胆量
三节 基本表达方式
四节 交谈、演讲、辩论和即兴讲话
章 旅游服务口才培养
节 旅游服务口才意识培养
节 旅游服务口才心态培养
三节 旅游服务口才素质培养
三章 旅游服务礼貌用语
节 规范礼貌用语
节 电话服务礼貌用语
三节 形体辅助礼貌用语
四章 酒店服务口才
节 酒店服务口才要求
节 酒店服务口才技巧
三节 酒店不同部门服务口才
五章 导游讲解口才
节 导游讲解要求
节 导游讲解技巧
三节 导游词的写作
六章 旅游销售服务口才
节 销售服务沟通技巧
节 酒店销售服务口才
三节 旅行社销售服务口才
七章 旅游投诉服务口才
节 旅游投诉服务口才要求
节 旅游投诉服务步骤
三节 旅游投诉服务口才技巧
附录 酒店服务口才例
附录 大学毕业生求职面试口才
参考文献
内容介绍
《现代职业核心能力教育丛书：旅游服务口才》是从事教育工作的高等学校或职业院校教师，强调理论联系实际，内容科学，理念，且突出实用。
在线试读
媒体评论
基本信息
书名：旅游服务口才
作者：隋春花编著
出版社：暨南大学出版社
出版日期：
版次：
：
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目录
序
绪论
章 旅游服务口才基础
节 发声、语调与普通话
节 听知、思维与胆量
三节 基本表达方式
四节 交谈、演讲、辩论和即兴讲话
章 旅游服务口才培养
节 旅游服务口才意识培养
节 旅游服务口才心态培养
三节 旅游服务口才素质培养
三章 旅游服务礼貌用语
节 规范礼貌用语
节 电话服务礼貌用语
三节 形体辅助礼貌用语
四章 酒店服务口才
节 酒店服务口才要求
节 酒店服务口才技巧
三节 酒店不同部门服务口才
五章 导游讲解口才
节 导游讲解要求
节 导游讲解技巧
三节 导游词的写作
六章 旅游销售服务口才
节 销售服务沟通技巧
节 酒店销售服务口才
三节 旅行社销售服务口才
七章 旅游投诉服务口才
节 旅游投诉服务口才要求
节 旅游投诉服务步骤
三节 旅游投诉服务口才技巧
附录 酒店服务口才例
附录 大学毕业生求职面试口才
参考文献
内容介绍
《现代职业核心能力教育丛书：旅游服务口才》是从事教育工作的高等学校或职业院校教师，强调理论联系实际，内容科学，理念，且突出实用。
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