| 开本：16开 |
| 纸张：胶版纸 |
| 包装：精装 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：9787030783745 |
| 所属分类：图书>心理学>心理学理论与研究>心理学史/心理学研究 |
目 录
目录
第章 绪论
研究背景
问题提出
研究意义
研究内容
章节安排
本章小结
第章 文献综述与理论基础
交易情景
建模方法
客户终生
客户承诺度相关研究
客户关系风险相关研究
本章小结
第章 交易情景与企业客户关系风险的关系
研究过程设计
不同交易情景的特征分析
企业客户关系风险分析
交易情景与企业客户关系风险的关系探索
本章小结
第章 不同交易情景下客户行为规律刻画
研究过程设计
刻画客户行为规律的常用概率分布
非契约型交易情景
契约型交易情景
半契约型交易情景
本章小结
第章 自然截断型半契约子情景 建模
研究过程设计
客户基分析模型
消费金额模型
自然截断型半契约子情景 总模型
本章小结
第章 互联网型半契约子情景 建模
研究过程设计
客户承诺对客户购买的影响
引入客户承诺协变量的客户购买次数预测模型
客户消费金额预测模型
模型
本章小结
第章 低消费约束型半契约子情景 建模
研究过程设计
低消费约束型半契约子情景介绍
客户消费金额模型
客户购买次数模型
模型
本章小结
第章 半契约型交易情景下考虑客户风险的 模型修正
研究过程设计
半契约型交易情景下的客户风险形成与识别
半契约型交易情景下的客户风险度量
实证研究
管理启发
本章小结
第章 半契约型交易情景下基于 的决策支持
研究过程设计
传统的损失函数构建
改进的损失函数
优化方法
本章小结
第章 总结与展望
研究成果
研究创新点
研究局限性与展望
参考文献
后记
目录
第章 绪论
研究背景
问题提出
研究意义
研究内容
章节安排
本章小结
第章 文献综述与理论基础
交易情景
建模方法
客户终生
客户承诺度相关研究
客户关系风险相关研究
本章小结
第章 交易情景与企业客户关系风险的关系
研究过程设计
不同交易情景的特征分析
企业客户关系风险分析
交易情景与企业客户关系风险的关系探索
本章小结
第章 不同交易情景下客户行为规律刻画
研究过程设计
刻画客户行为规律的常用概率分布
非契约型交易情景
契约型交易情景
半契约型交易情景
本章小结
第章 自然截断型半契约子情景 建模
研究过程设计
客户基分析模型
消费金额模型
自然截断型半契约子情景 总模型
本章小结
第章 互联网型半契约子情景 建模
研究过程设计
客户承诺对客户购买的影响
引入客户承诺协变量的客户购买次数预测模型
客户消费金额预测模型
模型
本章小结
第章 低消费约束型半契约子情景 建模
研究过程设计
低消费约束型半契约子情景介绍
客户消费金额模型
客户购买次数模型
模型
本章小结
第章 半契约型交易情景下考虑客户风险的 模型修正
研究过程设计
半契约型交易情景下的客户风险形成与识别
半契约型交易情景下的客户风险度量
实证研究
管理启发
本章小结
第章 半契约型交易情景下基于 的决策支持
研究过程设计
传统的损失函数构建
改进的损失函数
优化方法
本章小结
第章 总结与展望
研究成果
研究创新点
研究局限性与展望
参考文献
后记