| 开本：16开 |
| 纸张：胶版纸 |
| 包装：平装-胶订 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：9787554625965 |
| 所属分类：图书>成功/励志>情商/情绪管理>情商总论 |
情商高的女人接住所有问题。万能接话术，让你轻松面对：职场面试、提问回话、互动演讲、直播话术、父母催婚、恋爱交友、机智反问、博弈应变条高情绪价值接话模板尽显情商段位！杨天真、杨澜、厉害的女人都在
编辑推荐
当闺蜜问你：“这件衣服好看吗？”
不要只会说“好看”，要说：“比你上次穿那件还好看。”
当男朋友夸你：“你长得真漂亮。”
不要只会说“谢谢”，要说：“我不漂亮怎么能跟你做朋友呢？”
当老板赞赏你：“你真有才华。”
不要只会说“哪里”，要说：“遇到赏识我的人，我的才华才能发挥出来。”
当别人吐槽你：“你的个头有点矮。”
不要只会说“你才矮呢”，要说：“这不是为了凸显你的高度吗？”
目 录
第一章 成熟的女人不打无准备之仗
好好接话，你准备好了吗
对答如流，让准备成为习惯
保持冷静，情绪也需要准备
女性魅力，就在一问一答间
【进阶攻略】每种问题都有相应的回答方式
第二章 善于倾听的女人有吸引力
光听清楚还不够，还要听明白
抓准对方动机，不要以己度人
专注的倾听就是温馨的回答
让人把话说完，切勿先入为主
【进阶攻略】答案就隐藏在对方的问题之中
第一章 成熟的女人不打无准备之仗
好好接话，你准备好了吗
对答如流，让准备成为习惯
保持冷静，情绪也需要准备
女性魅力，就在一问一答间
【进阶攻略】每种问题都有相应的回答方式
第二章 善于倾听的女人有吸引力
光听清楚还不够，还要听明白
抓准对方动机，不要以己度人
专注的倾听就是温馨的回答
让人把话说完，切勿先入为主
【进阶攻略】答案就隐藏在对方的问题之中
第三章 接话有原则，彰显女性魅力
真实原则：坦诚回答，赢得认同
直接原则：正面回答，简洁有力
谦虚原则：越擅长的问题，越要谨慎回答
拒绝原则：不能回答的问题，要学会拒绝
【进阶攻略】幽默感是女人交际的秘密武器
第四章 有效沟通的高情商接话技巧
积极回应，关系才能进一步发展
巧用对比，回答会变得更有效
巧用数字，回答会更有说服力
巧打比方，回答会变得更巧妙
【进阶攻略】从细微之处看透一个人的内心
第五章 懂得变通的女人不会被问倒
改变惯性思维，把握接话先机
避实就虚，让回答变得更高效
变答为问，将问题还给提问者
【进阶攻略】打破思维定式，学会见招拆招
第六章 以柔克刚，摆平职场沟通难题
主动推销自己，企业才会需要你
随机应变，把握应答“三点法则”
越是常见问题，越不容易回答
回答客户提问，主导客户思维才是王道
面对客户投诉，客服需掌握的应答技巧
【进阶攻略】一套模板回答完客户的常见问题
第七章 主宰自己生活的女人幸福
遭遇催婚，怎样回答才能解决问题
情侣之间，换位思考的接话更温馨
谑而不虐，生活必不可少的玩笑话
不同场合，把握好接话的分寸最重要
【进阶攻略】善用反问，平中出奇
附录 拿来就能用的女人高情商接话模板
显示全部信息
作者简介
肖潇
文化传播与教育公司合伙人。企业管理经验丰富，善于运用心理学知识解决管理中的各种问题，到目前为止，已经为上百家大中型企业提供过管理咨询、人际关系和沟通技巧培训等服务。
编辑推荐
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不要只会说“好看”，要说：“比你上次穿那件还好看。”
当男朋友夸你：“你长得真漂亮。”
不要只会说“谢谢”，要说：“我不漂亮怎么能跟你做朋友呢？”
当老板赞赏你：“你真有才华。”
不要只会说“哪里”，要说：“遇到赏识我的人，我的才华才能发挥出来。”
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不要只会说“你才矮呢”，要说：“这不是为了凸显你的高度吗？”
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第一章 成熟的女人不打无准备之仗
好好接话，你准备好了吗
对答如流，让准备成为习惯
保持冷静，情绪也需要准备
女性魅力，就在一问一答间
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第二章 善于倾听的女人有吸引力
光听清楚还不够，还要听明白
抓准对方动机，不要以己度人
专注的倾听就是温馨的回答
让人把话说完，切勿先入为主
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第一章 成熟的女人不打无准备之仗
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第二章 善于倾听的女人有吸引力
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抓准对方动机，不要以己度人
专注的倾听就是温馨的回答
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第三章 接话有原则，彰显女性魅力
真实原则：坦诚回答，赢得认同
直接原则：正面回答，简洁有力
谦虚原则：越擅长的问题，越要谨慎回答
拒绝原则：不能回答的问题，要学会拒绝
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第四章 有效沟通的高情商接话技巧
积极回应，关系才能进一步发展
巧用对比，回答会变得更有效
巧用数字，回答会更有说服力
巧打比方，回答会变得更巧妙
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第五章 懂得变通的女人不会被问倒
改变惯性思维，把握接话先机
避实就虚，让回答变得更高效
变答为问，将问题还给提问者
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第六章 以柔克刚，摆平职场沟通难题
主动推销自己，企业才会需要你
随机应变，把握应答“三点法则”
越是常见问题，越不容易回答
回答客户提问，主导客户思维才是王道
面对客户投诉，客服需掌握的应答技巧
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第七章 主宰自己生活的女人幸福
遭遇催婚，怎样回答才能解决问题
情侣之间，换位思考的接话更温馨
谑而不虐，生活必不可少的玩笑话
不同场合，把握好接话的分寸最重要
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附录 拿来就能用的女人高情商接话模板
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作者简介
肖潇
文化传播与教育公司合伙人。企业管理经验丰富，善于运用心理学知识解决管理中的各种问题，到目前为止，已经为上百家大中型企业提供过管理咨询、人际关系和沟通技巧培训等服务。