| 开本：3开 |
| 纸张：胶版纸 |
| 包装：平装 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：9787512136694 |
| 所属分类：图书>成功/励志>礼仪>礼仪总论 |
商品详情
本书为轨道交通高职教育的专业课教材，用于对学生进行服务礼仪培养。
本书共设计个实训项目，分两大专题，专题为轨道交通客运服务人员的行为标准，包括标准微笑、标准站姿、标准鞠躬、标准手势、标准握手姿态、标准走姿、标准蹲姿、标准坐姿，第二个专题为轨道交通各个服务岗位的服务礼仪，包括城市轨道交通客运服务礼仪、高铁车站服务礼仪、高铁乘务服务礼仪、车站贵宾室服务礼仪。
本书语言简练、图文并茂、内容生动，通过学习可以使学生掌握轨道交通服务礼仪，并能按礼仪标准完成客运服务工作。
目录项目服务人员的标准微笑项目服务人员的标准站姿项目服务人员的标准鞠躬项目服务人员的标准手势项目服务人员的标准握手姿态项目服务人员的标准走姿项目服务人员的标准蹲姿项目服务人员的标准坐姿项目城市轨道交通客运服务礼仪项目高铁车站服务礼仪项目车站贵宾室服务礼仪项目高铁乘务服务礼仪
本书为轨道交通高职教育的专业课教材，用于对学生进行服务礼仪培养。
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