城市轨道交通客运服务 第2版 人民交通出版社股份有限公司 新华书店总店旗舰店 9787114196232

开本：32开

纸张：书写纸

包装：平装

是否套装：否

国际标准书号ISBN：9787114196232

所属分类：图书>工业技术>汽车与交通运输>公路运输

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目 录
项目城市轨道交通客运服务要求
任务客运服务工作基础知识准备
任务客运服务人员基本职业素质养成
任务客运服务环境建设
项目城市轨道交通客运服务设施设备
任务服务标志的使用
任务通行设施的使用
任务票务设施设备的使用
任务乘客信息系统及广播系统的使用
任务照明设施的使用
任务列车、安全服务设施设备及其他设施设备的使用
项目城市轨道交通客运心理服务
任务城市轨道交通乘客心理分析
任务车站客运服务人员心理分析项目城市轨道交通客运服务要求
任务客运服务工作基础知识准备
任务客运服务人员基本职业素质养成
任务客运服务环境建设
项目城市轨道交通客运服务设施设备
任务服务标志的使用
任务通行设施的使用
任务票务设施设备的使用
任务乘客信息系统及广播系统的使用
任务照明设施的使用
任务列车、安全服务设施设备及其他设施设备的使用
项目城市轨道交通客运心理服务
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任务车站客运服务人员心理分析
项目城市轨道交通客运服务提供
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