| 开本：32开 |
| 纸张：书写纸 |
| 包装：平装 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：9787561874288 |
| 所属分类：图书>农业/林业>园艺 |
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目 录
五级初级工
接待准备
． 礼仪准备
．． 茶艺人员服饰、佩饰基础知识
．． 茶艺人员容貌修饰、手部护理常识
．． 茶艺人员发型、头饰常识
．． 茶事服务形体礼仪基本知识
．． 普通话、迎宾敬语基本知识
． 茶室准备
．． 茶室工作人员岗位职责和服务流程
．． 茶室环境卫生要求知识
．． 茶具消毒洗涤方法
．． 灯光、音响设备使用方法
．． 消防灭火器及防毒面具的使用五级初级工
接待准备
． 礼仪准备
．． 茶艺人员服饰、佩饰基础知识
．． 茶艺人员容貌修饰、手部护理常识
．． 茶艺人员发型、头饰常识
．． 茶事服务形体礼仪基本知识
．． 普通话、迎宾敬语基本知识
． 茶室准备
．． 茶室工作人员岗位职责和服务流程
．． 茶室环境卫生要求知识
．． 茶具消毒洗涤方法
．． 灯光、音响设备使用方法
．． 消防灭火器及防毒面具的使用
茶艺服务
． 冲泡备器
．． 茶叶分类、品种、名称、基本特征基础知识
．． 茶单基本知识
．． 泡茶器具的种类和使用方法
．． 安全用电常识和备水、烧水器具的使用规程
． 冲泡演示
．． 不同茶类投茶量与水量比例
．． 不同茶类冲泡水温、浸泡时间要求及注意事项
．． 玻璃杯冲泡绿茶
．． 盖碗冲泡普洱茶
．． 壶冲泡红茶、乌龙茶
．． 茶叶品饮基本知识
茶间服务
． 茶饮推介
．． 交谈礼仪规范及沟通艺术
．． 茶叶的成分与特性基本知识
．． 不同季节饮茶特点
． 商品销售
．． 结账、记账程序
．． 茶叶、茶具销售基本知识
．． 茶叶、茶具包装知识
．． 售后服务知识
四级中级工
接待准备
． 礼仪接待
．． 接待礼仪与技巧基本知识
．． 不同地区宾客服务的基本知识
．． 不同性别、年龄特点宾客服务的基本知识
． 茶室布置
．． 茶空间布置基本原则
．． 器物摆放基本知识
．． 茶具与茶叶的搭配知识
．． 茶叶商品陈列原则和方法
茶艺服务
． 茶艺配置
……
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作者简介
刘晓芬，中华人民共和国第一届职业技能大赛茶艺赛项湖北省技术指导专家组组长，高级讲师；张祥鸿，湖北省鹤峰县中等职业技术学校校长
目 录
五级初级工
接待准备
． 礼仪准备
．． 茶艺人员服饰、佩饰基础知识
．． 茶艺人员容貌修饰、手部护理常识
．． 茶艺人员发型、头饰常识
．． 茶事服务形体礼仪基本知识
．． 普通话、迎宾敬语基本知识
． 茶室准备
．． 茶室工作人员岗位职责和服务流程
．． 茶室环境卫生要求知识
．． 茶具消毒洗涤方法
．． 灯光、音响设备使用方法
．． 消防灭火器及防毒面具的使用五级初级工
接待准备
． 礼仪准备
．． 茶艺人员服饰、佩饰基础知识
．． 茶艺人员容貌修饰、手部护理常识
．． 茶艺人员发型、头饰常识
．． 茶事服务形体礼仪基本知识
．． 普通话、迎宾敬语基本知识
． 茶室准备
．． 茶室工作人员岗位职责和服务流程
．． 茶室环境卫生要求知识
．． 茶具消毒洗涤方法
．． 灯光、音响设备使用方法
．． 消防灭火器及防毒面具的使用
茶艺服务
． 冲泡备器
．． 茶叶分类、品种、名称、基本特征基础知识
．． 茶单基本知识
．． 泡茶器具的种类和使用方法
．． 安全用电常识和备水、烧水器具的使用规程
． 冲泡演示
．． 不同茶类投茶量与水量比例
．． 不同茶类冲泡水温、浸泡时间要求及注意事项
．． 玻璃杯冲泡绿茶
．． 盖碗冲泡普洱茶
．． 壶冲泡红茶、乌龙茶
．． 茶叶品饮基本知识
茶间服务
． 茶饮推介
．． 交谈礼仪规范及沟通艺术
．． 茶叶的成分与特性基本知识
．． 不同季节饮茶特点
． 商品销售
．． 结账、记账程序
．． 茶叶、茶具销售基本知识
．． 茶叶、茶具包装知识
．． 售后服务知识
四级中级工
接待准备
． 礼仪接待
．． 接待礼仪与技巧基本知识
．． 不同地区宾客服务的基本知识
．． 不同性别、年龄特点宾客服务的基本知识
． 茶室布置
．． 茶空间布置基本原则
．． 器物摆放基本知识
．． 茶具与茶叶的搭配知识
．． 茶叶商品陈列原则和方法
茶艺服务
． 茶艺配置
……
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作者简介
刘晓芬，中华人民共和国第一届职业技能大赛茶艺赛项湖北省技术指导专家组组长，高级讲师；张祥鸿，湖北省鹤峰县中等职业技术学校校长