| 开本：24开 |
| 纸张：胶版纸 |
| 包装：平装 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：9787518037117 |
| 所属分类：图书>旅游/地图>旅游随笔 |
编辑推荐
《旅游管理概论》是将旅游知识与管理学理论结合起来，根据旅游行业的发展需求，以满足学生毕业后的就业发展所需为目标，为相关旅游机构的人才需求做好前期教育培养准备。本书先介绍了旅游管理的基本概念、基本思想及基础原理，再从旅游业务专业角度出发作了专项管理介绍，既可以使学习者全面了解旅游管理领域的真实需求及基本知识点，又融人了的社会实践及理论内容，使学习者全面具备从事旅游基础管理服务的技能。 本书既适用于高等院校本、专科旅游类专业的教学，还可以作为相关机构的培训用书。
商品详情
书名：旅游管理概论
出版社：中国纺织出版社
出版时间
作者：余杰
定
目 录
第章 旅游管理概述
． 旅游管理的基本含义
． 旅游管理的属性和特点
． 旅游管理学的研究对象与研究方法
第章 旅游管理理论
． 行为管理理论
． 管理科学理论
． 现代管理理论的发展
第章 旅游管理体制
． 我国旅游管理体制及其发展历程
． 旅游业管理模式国际比较
． 深化我国旅游管理体制改革的思考第章 旅游管理概述
． 旅游管理的基本含义
． 旅游管理的属性和特点
． 旅游管理学的研究对象与研究方法
第章 旅游管理理论
． 行为管理理论
． 管理科学理论
． 现代管理理论的发展
第章 旅游管理体制
． 我国旅游管理体制及其发展历程
． 旅游业管理模式国际比较
． 深化我国旅游管理体制改革的思考
． 国际国内旅游机构
第章 旅游规划管理
． 旅游规划概述
． 旅游规划的内容
． 旅游规划的编制
． 旅游规划的导向模式
第章 旅游组织管理
． 旅游组织管理概述
． 旅游组织结构设计
． 旅游组织人员配备
． 旅游组织文化管理
第章 旅游企业管理
． 旅游企业的概念
． 旅游企业管理的概念
． 旅游企业管理的基本内容
第章 旅游者管理
． 旅游需求
． 旅游者行为及其特征
． 旅游体验与旅游者消费
． 游客管理原理与技巧
第章 旅游服务质量管理
． 服务质量管理概述
． 旅游服务质量标准
． 旅游服务质量控制
第章 旅游市场营销与策划
． 旅游市场营销综述
． 旅游目的地营销策划
． 旅游景区（点）营销策划
． 旅游交通营销策划
． 旅游饭店营销策划
． 旅行社营销策划
． 旅游节事活动策划
第章 旅游信息化管理
． 信息、信息化与旅游信息化的概念
． 旅游信息管理
． 旅游目的地信息系统
第章 旅游业危机管理
． 旅游业危机管理概述
． 旅游业危机管理体系
． 旅游业危机管理策略
． 中外旅游业危机管理实践
显示全部信息
作者简介
余杰，女，重庆垫江人，年出生，重庆电子工程职业学院副教授，工商管理硕士，主要研究方向为旅游与酒店管理。已公开发表论文余篇，参编教材部，参与省级科研项，长期从事旅游与酒店管理专业的教学及实践，被多家旅游企业长期特聘教学，具有丰富的教学及企业经营管理经验。
《旅游管理概论》是将旅游知识与管理学理论结合起来，根据旅游行业的发展需求，以满足学生毕业后的就业发展所需为目标，为相关旅游机构的人才需求做好前期教育培养准备。本书先介绍了旅游管理的基本概念、基本思想及基础原理，再从旅游业务专业角度出发作了专项管理介绍，既可以使学习者全面了解旅游管理领域的真实需求及基本知识点，又融人了的社会实践及理论内容，使学习者全面具备从事旅游基础管理服务的技能。 本书既适用于高等院校本、专科旅游类专业的教学，还可以作为相关机构的培训用书。
商品详情
书名：旅游管理概论
出版社：中国纺织出版社
出版时间
作者：余杰
定
目 录
第章 旅游管理概述
． 旅游管理的基本含义
． 旅游管理的属性和特点
． 旅游管理学的研究对象与研究方法
第章 旅游管理理论
． 行为管理理论
． 管理科学理论
． 现代管理理论的发展
第章 旅游管理体制
． 我国旅游管理体制及其发展历程
． 旅游业管理模式国际比较
． 深化我国旅游管理体制改革的思考第章 旅游管理概述
． 旅游管理的基本含义
． 旅游管理的属性和特点
． 旅游管理学的研究对象与研究方法
第章 旅游管理理论
． 行为管理理论
． 管理科学理论
． 现代管理理论的发展
第章 旅游管理体制
． 我国旅游管理体制及其发展历程
． 旅游业管理模式国际比较
． 深化我国旅游管理体制改革的思考
． 国际国内旅游机构
第章 旅游规划管理
． 旅游规划概述
． 旅游规划的内容
． 旅游规划的编制
． 旅游规划的导向模式
第章 旅游组织管理
． 旅游组织管理概述
． 旅游组织结构设计
． 旅游组织人员配备
． 旅游组织文化管理
第章 旅游企业管理
． 旅游企业的概念
． 旅游企业管理的概念
． 旅游企业管理的基本内容
第章 旅游者管理
． 旅游需求
． 旅游者行为及其特征
． 旅游体验与旅游者消费
． 游客管理原理与技巧
第章 旅游服务质量管理
． 服务质量管理概述
． 旅游服务质量标准
． 旅游服务质量控制
第章 旅游市场营销与策划
． 旅游市场营销综述
． 旅游目的地营销策划
． 旅游景区（点）营销策划
． 旅游交通营销策划
． 旅游饭店营销策划
． 旅行社营销策划
． 旅游节事活动策划
第章 旅游信息化管理
． 信息、信息化与旅游信息化的概念
． 旅游信息管理
． 旅游目的地信息系统
第章 旅游业危机管理
． 旅游业危机管理概述
． 旅游业危机管理体系
． 旅游业危机管理策略
． 中外旅游业危机管理实践
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作者简介
余杰，女，重庆垫江人，年出生，重庆电子工程职业学院副教授，工商管理硕士，主要研究方向为旅游与酒店管理。已公开发表论文余篇，参编教材部，参与省级科研项，长期从事旅游与酒店管理专业的教学及实践，被多家旅游企业长期特聘教学，具有丰富的教学及企业经营管理经验。