| 开本：16开 |
| 纸张：胶版纸 |
| 包装：平装 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：9787810558723 |
| 所属分类：图书>成功/励志>情商/情绪管理>压力管理 |
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编辑推荐
本书是专为那些与顾客打交道，以及想从顾客的反馈意见中获益的人们而写。书中列举了很多成功处理顾客抱怨的范例，建议各企业向其取经，不断改善服务质量，以便更好地满足顾客需要。
商品详情
基本详情信息
书名抱怨是金
定
作者美珍妮尔巴诺（ ）、丹麦克洛斯穆勒（ ） 熊莉 译
出版社西南财经大学出版社
出版时间
其他信息
纸张胶版纸
页数页
尺寸
版次
正文语种简体中文
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