| 开本：16开 |
| 纸张：轻型纸 |
| 包装：平装 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：9787512136571 |
| 所属分类：图书>成功/励志>人际交往>交往/与人相处 |
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商品详情
作者王莹，杜旭旭主编
著王莹，杜旭旭主编 译
装帧平装
印次
定
出版社北京交通大学出版社
开本开
印刷时间
语种中文
出版时间
页数
外部编号
版次
成品尺寸暂无
第章 礼仪概述
． 礼仪的传承与发展
． 东西方礼仪的差异
第章 民航服务礼仪概述
． 民航服务礼仪的基本概念、作用和原则
． 民航服务人员的礼仪素养要求
第章 民航服务人员仪容、仪表及仪态标准
． 民航服务人员仪容标准
． 民航服务人员仪表标准
． 民航服务人员仪态标准
第章 民航乘务员客舱服务礼仪
． 起飞前客舱服务礼仪
． 客舱迎送礼仪
． 机上餐饮服务礼仪
第章 民航地面服务人员服务礼仪
． 候机楼服务礼仪
． 地面服务用语
第章 职场礼仪
． 求职面试礼仪
． 办公室礼仪
本书为民用航空高职教育的专业课教材，用于对学生进行服务礼仪培养。本书共设计个实训项目，分两大专题，专题为民航空地勤服务人员的行为标准，包括标准微笑、标准站姿、标准鞠躬、标准手势、标准握手姿态、标准走姿、标准蹲姿、标准坐姿，第二个专题为民航各个服务岗位的服务礼仪，包括航空乘客舱服务礼仪、民航地面服务礼仪、地面值机服务礼仪、候机楼贵宾室服务礼仪、民航地面服务引导、指示礼仪以及民航服务上下电梯的礼仪。本书语言简练、图文并茂、内容生动，通过学习可以使学生掌握民用航空服务礼仪，并能按礼仪标准完成民航服务工作。
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作者王莹，杜旭旭主编
著王莹，杜旭旭主编 译
装帧平装
印次
定
出版社北京交通大学出版社
开本开
印刷时间
语种中文
出版时间
页数
外部编号
版次
成品尺寸暂无
第章 礼仪概述
． 礼仪的传承与发展
． 东西方礼仪的差异
第章 民航服务礼仪概述
． 民航服务礼仪的基本概念、作用和原则
． 民航服务人员的礼仪素养要求
第章 民航服务人员仪容、仪表及仪态标准
． 民航服务人员仪容标准
． 民航服务人员仪表标准
． 民航服务人员仪态标准
第章 民航乘务员客舱服务礼仪
． 起飞前客舱服务礼仪
． 客舱迎送礼仪
． 机上餐饮服务礼仪
第章 民航地面服务人员服务礼仪
． 候机楼服务礼仪
． 地面服务用语
第章 职场礼仪
． 求职面试礼仪
． 办公室礼仪
本书为民用航空高职教育的专业课教材，用于对学生进行服务礼仪培养。本书共设计个实训项目，分两大专题，专题为民航空地勤服务人员的行为标准，包括标准微笑、标准站姿、标准鞠躬、标准手势、标准握手姿态、标准走姿、标准蹲姿、标准坐姿，第二个专题为民航各个服务岗位的服务礼仪，包括航空乘客舱服务礼仪、民航地面服务礼仪、地面值机服务礼仪、候机楼贵宾室服务礼仪、民航地面服务引导、指示礼仪以及民航服务上下电梯的礼仪。本书语言简练、图文并茂、内容生动，通过学习可以使学生掌握民用航空服务礼仪，并能按礼仪标准完成民航服务工作。