跨境电商客服与管理 陈江生 唐克胜 宁顺青主编 中国商务出版社 经济 9787510318559

开本：16开

纸张：胶版纸

包装：平装-胶订

是否套装：否

国际标准书号ISBN：9787510318559

所属分类：图书>管理>电子商务

跨境电商客服与管理

商品详情

图书基本信息
图书名称 跨境电商客服与管理陈江生 中国商务出版社人天图书专营店作者陈江生
定价出版社中国商务出版社
出版日期
版次开本

目 录
模块一知识拓展篇
章 时境电商客服基本认知
模块二实战提升篇
章跨境电商平台情景模拟与解析
三章跨境电商客户信息管理四章跨境电商客户信用管理
五章跨境电商平台新老客户二次营销
六章跨境电商平台客户投诉处理
七章 跨境电商客服角色新定位
八章跨境电商客服人员素质要求
附录
附录联想集团条法则
附录从泰国东方饭店的故事了解“客服”在跨境电商中的重要
附录跨境电商客服工作岗位与薪资·
附录跨境电商各国客户购物应对方法模块一知识拓展篇章 时境电商客服基本认知模块二实战提升篇章跨境电商平台情景模拟与解析三章跨境电商客户信息管理四章跨境电商客户信用管理五章跨境电商平台新老客户二次营销六章跨境电商平台客户投诉处理七章 跨境电商客服角色新定位八章跨境电商客服人员素质要求附录附录联想集团条法则附录从泰国东方饭店的故事了解“客服”在跨境电商中的重要附录跨境电商客服工作岗位与薪资·附录跨境电商各国客户购物应对方法参考文献
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