| 开本：16开 |
| 纸张：胶版纸 |
| 包装：平装-胶订 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：9787111777458 |
| 所属分类：图书>管理>工具书 |
官网正版内容简介
在复杂多变的时代，我们面临着巨大的挑战，很难简单地扮演医生或者专家的角色，通过一些调查或者访谈，就对问题做出准确的诊断，并提供解决方案。埃德加·沙因认为，我们必须摒弃保持职业距离的旧观念，要用真诚、开放、好奇和谦逊的态度，以更个人化的方式与客户或者同事展开合作。沙因基于自己年来咨询工作的经验，通过个亲历的代表性案例，陈述了在与客户初次接触时迅速构建级个人关系的重要性以及技巧，从而快速达成共识，取得良好的工作成果。
目 录
目 录
推荐序（杨斌）
序 言
第 章 何去何从的咨询顾问
案例 贝塔电力公司的文化变革
第 章 谦逊的咨询创新之处
第章 建立信任、开放的二级关系的必要性
案例 初衷虽好，帮助不大：工程部门访谈
案例 与数字设备公司一起冒险
案例 在银行业务中应用新 技术
第章 谦逊的咨询始于第一次谈话
案例 重构开发文化分析模板的需求
目 录
推荐序（杨斌）
序 言
第 章 何去何从的咨询顾问
案例 贝塔电力公司的文化变革
第 章 谦逊的咨询创新之处
第章 建立信任、开放的二级关系的必要性
案例 初衷虽好，帮助不大：工程部门访谈
案例 与数字设备公司一起冒险
案例 在银行业务中应用新 技术
第章 谦逊的咨询始于第一次谈话
案例 重构开发文化分析模板的需求
案例 通过过程建议创造客户：阿尔法电力公司
案例 马萨诸塞州奥杜邦董事会特别工作组：个人化的成功
案例 “剑桥居家”委员会：个人化的失败
第 章 个人化：强化二级关系
案例 帮助麻省理工学院个人化教学
案例 汽巴 嘉基公司的参与程度
案例 高管教练的困境：谁是客户
案例 一个不幸的个人化错误
第 章 谦逊的咨询专注于过程
案例 一个问题重构了美国铝业澳大利亚分公司
案例 宝洁昆西工厂的团队建设活动
案例 放弃在一个销售型组织里建设团队文化
案例 成功降低通用电气林恩工厂的工程师离职率
案例 如何评估和“测量”销售型组织的文化
案例 成功减少美国国税局的总部与地方冲突问题
第章 创新的适应性行动
案例 阿尔法电力公司的安全问题
案例 减少美国林务局消防员的死亡人数
案例 帮助 更好地支持核电厂
案例 适应性行动的成与败：战略回顾
案例 为萨博技术咨询公司创造新对话
案例 在壳牌勘探与生产部门运用对话
案例 学术医疗中心的特别午餐小组
结束语 关于如何成为客户真正的助力的一些想法
致 谢
关于作者（自述）
参考文献
显示全部信息
在复杂多变的时代，我们面临着巨大的挑战，很难简单地扮演医生或者专家的角色，通过一些调查或者访谈，就对问题做出准确的诊断，并提供解决方案。埃德加·沙因认为，我们必须摒弃保持职业距离的旧观念，要用真诚、开放、好奇和谦逊的态度，以更个人化的方式与客户或者同事展开合作。沙因基于自己年来咨询工作的经验，通过个亲历的代表性案例，陈述了在与客户初次接触时迅速构建级个人关系的重要性以及技巧，从而快速达成共识，取得良好的工作成果。
目 录
目 录
推荐序（杨斌）
序 言
第 章 何去何从的咨询顾问
案例 贝塔电力公司的文化变革
第 章 谦逊的咨询创新之处
第章 建立信任、开放的二级关系的必要性
案例 初衷虽好，帮助不大：工程部门访谈
案例 与数字设备公司一起冒险
案例 在银行业务中应用新 技术
第章 谦逊的咨询始于第一次谈话
案例 重构开发文化分析模板的需求
目 录
推荐序（杨斌）
序 言
第 章 何去何从的咨询顾问
案例 贝塔电力公司的文化变革
第 章 谦逊的咨询创新之处
第章 建立信任、开放的二级关系的必要性
案例 初衷虽好，帮助不大：工程部门访谈
案例 与数字设备公司一起冒险
案例 在银行业务中应用新 技术
第章 谦逊的咨询始于第一次谈话
案例 重构开发文化分析模板的需求
案例 通过过程建议创造客户：阿尔法电力公司
案例 马萨诸塞州奥杜邦董事会特别工作组：个人化的成功
案例 “剑桥居家”委员会：个人化的失败
第 章 个人化：强化二级关系
案例 帮助麻省理工学院个人化教学
案例 汽巴 嘉基公司的参与程度
案例 高管教练的困境：谁是客户
案例 一个不幸的个人化错误
第 章 谦逊的咨询专注于过程
案例 一个问题重构了美国铝业澳大利亚分公司
案例 宝洁昆西工厂的团队建设活动
案例 放弃在一个销售型组织里建设团队文化
案例 成功降低通用电气林恩工厂的工程师离职率
案例 如何评估和“测量”销售型组织的文化
案例 成功减少美国国税局的总部与地方冲突问题
第章 创新的适应性行动
案例 阿尔法电力公司的安全问题
案例 减少美国林务局消防员的死亡人数
案例 帮助 更好地支持核电厂
案例 适应性行动的成与败：战略回顾
案例 为萨博技术咨询公司创造新对话
案例 在壳牌勘探与生产部门运用对话
案例 学术医疗中心的特别午餐小组
结束语 关于如何成为客户真正的助力的一些想法
致 谢
关于作者（自述）
参考文献
显示全部信息