| 开本：大32开 |
| 纸张： |
| 包装：平装 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：9787300345482 |
| 所属分类：图书>成功/励志>人在职场>职场人际/职场智慧 |
用案例解读体制内沟通技巧 教你把话说对，把事办成重磅推荐
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产品特色
内容简介
在基层工作中，说话从不是一件“小事”。一句话的分寸，关乎工作能否推进、关系能否协调、氛围能否融洽。本书立足基层真实场景，从请示汇报、会议发言、材料起草，到公开发言、与群众沟通、领会领导意图等等，逐一解析干部日常表达中的难点与痛点。
全书以“案例分析实操”的方式，讲透“该说什么”“怎么说”“何时说”，帮助基层干部在不同情境中把握分寸，学会听懂弦外之音、传达恰如其分、表达兼具温度与力度。
这是一本帮你少走弯路的沟通修炼书。它不是教你“说漂亮话”，而是教你“把话说到点子上”，不是让你“圆滑世故”，而是让你“表达有度、办事有章”。在日常沟通中，让你更得体地展现格局、判断与修养。
作者简介
述之
职场沟通与表达实战型作家，长期扎根基层治理与公共管理一线，对体制内沟通与表达的规律和逻辑有着深刻的洞察。十余年来，从一名性格内向、不善言辞的基层公务员，成长为能够在关键场合脱稿演讲、推进复杂工作、协调多方关系的沟通型干部，在多岗位锻炼中积累了丰富的实战经验。
在基层工作中，负责综合协调、材料撰写、会议组织、请示汇报、干部管理等核心任务，面对多部门协同、上下级互动、群众工作等复杂场景，逐步形成了一套“体制内可落地、能复制”的沟通方法论。
多次在大型演讲比赛中获奖，给干部培训授课余次，对公务员群体在职场沟通表达中的难点痛点与提升路径有着独到见解。
目 录
第章 用沟通打造个人形象
报到时的“黄金三句话”
第一次汇报就让领导满意
懂得沉默与倾听是成熟的开始
千万别让情绪主导沟通
让“刺头”同事变成你的队友
直性子不是挡箭牌：学会适度表达
异地干部须迈过沟通“方言槛”
第章 日常沟通中的高效表现
不说“我不懂、不会、不干”
为什么闷声干活反挨骂
请示汇报：变“怎么办”为“这样办”
解除对打电话的恐惧 宋体第 宋体章 用沟通打造个人形象 宋体报到时的 宋体“ 宋体黄金三句话 宋体” 宋体第一次汇报就让领导满意 宋体懂得沉默与倾听是成熟的开始 宋体千万别让情绪主导沟通 宋体让 宋体“ 宋体刺头 宋体” 宋体同事变成你的队友 宋体直性子不是挡箭牌 宋体： 宋体学会适度表达 宋体异地干部须迈过沟通 宋体“ 宋体方言槛 宋体” 宋体第 宋体章 日常沟通中的高效表现 宋体不说 宋体“ 宋体我不懂、不会、不干 宋体” 宋体为什么闷声干活反挨骂 宋体请示汇报 宋体： 宋体变 宋体“ 宋体怎么办 宋体” 宋体为 宋体“ 宋体这样办 宋体” 宋体解除对打电话的恐惧 宋体轻松破解 宋体“ 宋体尬聊 宋体” 宋体，构建良好人际关系 宋体非正式场合如何避免 宋体“ 宋体社死 宋体” 宋体最怕你很勤快，却听不懂话外音 宋体第 宋体章 用沟通推动任务落地 宋体“ 宋体抓紧办 宋体” 宋体行不通 宋体？ 宋体这样沟通能提升执行力 宋体告别 宋体“ 宋体嘘寒问暖 宋体”， 宋体直击核心问题 宋体突破跨部门沟通障碍 宋体项目卡壳 宋体？ 宋体用闭环沟通解决问题 宋体越级汇报是否真的是捷径 宋体？ 宋体在会后把握沟通的重要时机 宋体第 宋体章 高效应对压力沟通场景 宋体简洁有力地回应领导点名 宋体陪同调研要这样接话 宋体迎接检查发言，如何让自己脱颖而出 宋体复杂高压场合，不慌不乱有技巧 宋体止损式发言化解公开通报危机 宋体第 宋体章 关键时刻展现沟通优势 宋体个别谈话：谈的是别人，塑造的是自己 宋体集体面谈：如何让自己的形象更加立体 宋体这样公开发言才能增强个人影响力 宋体上台授课：从干得好到讲得好 宋体个人意愿怎么说才加分 宋体第 宋体章 线上沟通不能掉以轻心 宋体群里发话，怎么接得住 宋体超长语音，谁能听懂 宋体警惕朋友圈不当言论影响形象 宋体线上会议掌控好镜头与麦克风 宋体后宋体记
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媒体评论
李雪峰 中共中央党校（国家行政学院）教授
干部的沟通不仅是表达，更是治理、执行与服务能力的体现。基层干部唯有学会把话说到点子上，才能有效凝聚共识、赢得信任、推动工作、落实责任、完成任务、达成使命。本书内容实用、方法易学，可以成为广大基层干部提升沟通力的得力助手。
阿菩 广东省作家协会副主席，《山海经密码》作者
虽然我写的是文学，而述之写的是职场沟通，但这本书让我看到另一种“现实写作”的力量。它不是技巧堆砌，而是来自一线工作的冷静观察——一句请示、一场汇报、一次协调，都被他写得鲜活而有温度。语言在他笔下，是行动的力量。
郑沛佳 广东省揭阳市文艺评论家协会主席 宋体李雪峰宋体中共中央党校（国家行政学院）教授 宋体干部的沟通不仅是表达，更是治理、执行与服务能力的体现。基层干部唯有学会把话说到点子上，才能有效凝聚共识、赢得信任、推动工作、落实责任、完成任务、达成使命。本书内容实用、方法易学，可以成为广大基层干部提升沟通力的得力助手。 宋体阿菩宋体广东省作家协会副主席，《山海经密码》作者 宋体虽然我写的是文学，而述之写的是职场沟通，但这本书让我看到另一种 宋体“现实写作”的力量。它不是技巧堆砌，而是来自一线工作的冷静观察——一句请示、一场汇报、一次协调，都被他写得鲜活而有温度。语言在他笔下，是行动的力量。 宋体郑沛佳宋体广东省揭阳市文艺评论家协会主席 宋体书中没有生硬刻板的说教，作者以其特有的细腻笔触和基层工作者的切身体会，将抽象的表达技巧融于一个个具体情景里，总结于一句句言简意赅的话语中。这些智慧，非亲历者不能道出，非用心人不能提炼。 宋体秋叶宋体秋叶品牌创始人 宋体从新人报到、日常汇报到公开发言、上台授课，从与领导对话、跨部门协调到迎接检查发言、线上沟通避雷，本书避开枯燥理论，只教 宋体“怎么说、如何用”，具有很强的可读性和实用性。
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为什么闷声干活反挨骂？
任务不问清、问题不反馈、做完不汇报，让你再努力也得不到认可，还可能被误解为“不给力”。
√执行任务前问清楚目标要求、时间节点、成果形式。
√遇事早反馈困难与建议，防止出问题。
√做完主动汇报成果，建立闭环，赢得信任。
深夜的办公室里，小刘埋头加班赶材料，眼睛里布满血丝。这是他本月连续第三个周末没有休息了。领到任务后，他没有一句怨言，加班加点把稿件打磨了一遍又一遍。他原以为领导会看到他的辛苦，可没想到汇报会上领导当众发火“怎么弄了半天还拿不出像样的东西？！”
他张了张嘴，却不知道如何解释，只能默默委屈。明明一直在拼命干活，最后却换来领导的责备和误解。这种有苦说不出的场景，你是不是也似曾相识？
很多人经常会遇到这样的困境：领了任务就埋头苦干，到头来不仅成果不尽如人意，还挨了批评。其实，这并不是小刘不努力，而是他踩中了职场几个典型误区之一：任务不问清就动手、遇到问题不反馈、干完不主动汇报。接下来，我们就逐一剖析这些“闷头干活”的常见问题。
（一）任务不问清就动手
方向不明，努力白费。很多人领到任务后就一股脑开始干，自认为只要埋头苦干就能把事办好。然而，如果对任务要求一知半解，方向不明确，再多的努力也可能付诸东流。
同事小张调入县政府办公室不久，主任让他起草一份关于落实脱贫攻坚政策的调研报告。小张二话不说就开始写，连夜搜集资料、统计数据，赶在期限前提交了一份厚厚的报告。可主任翻了几页就皱起眉头：“我让你写的是基层落实情况，你怎么把省里的文件精神抄了一遍？”原来，小张没有弄清报告的侧重点，只顾埋头罗列材料，自然偏离了领导意图，辛苦白干一场。类似的情形并不鲜见：接手任务时没问清主题，没问明细节，做出来的东西难以让领导满意。也就是说：方向错了，花再大的力气也是白搭。 宋体为什么闷声干活反挨骂？ 方正仿宋任务不问清、问题不反馈、做完不汇报，让你再努力也得不到认可，还可能被误解为 方正仿宋“不给力”。 √ 方正仿宋执行任务前问清楚目标要求、时间节点、成果形式。 √ 方正仿宋遇事早反馈困难与建议，防止出问题。 √ 方正仿宋做完主动汇报成果，建立闭环，赢得信任。 宋体深夜的办公室里，小刘埋头加班赶材料，眼睛里布满血丝。这是他本月连续第三个周末没有休息了。领到任务后，他没有一句怨言，加班加点把稿件打磨了一遍又一遍。他原以为领导会看到他的辛苦，可没想到汇报会上领导当众发火：
“ 宋体怎么弄了半天还拿不出像样的东西？！
” 宋体他张了张嘴，却不知道如何解释，只能默默委屈。明明一直在拼命干活，最后却换来领导的责备和误解。这种有苦说不出的场景，你是不是也似曾相识？ 宋体很多人经常会遇到这样的困境：领了任务就埋头苦干，到头来不仅成果不尽如人意，还挨了批评。其实，这并不是小刘不努力，而是他踩中了职场几个典型误区之一：任务不问清就动手、遇到问题不反馈、干完不主动汇报。接下来，我们就逐一剖析这些
“ 宋体闷头干活
” 宋体的常见问题。 宋体（一）任务不问清就动手 宋体方向不明，努力白费。很多人领到任务后就一股脑开始干，自认为只要埋头苦干就能把事办好。然而，如果对任务要求一知半解，方向不明确，再多的努力也可能付诸东流。 宋体同事小张调入县政府办公室不久，主任让他起草一份关于落实脱贫攻坚政策的调研报告。小张二话不说就开始写，连夜搜集资料、统计数据，赶在期限前提交了一份厚厚的报告。可主任翻了几页就皱起眉头：
“ 宋体我让你写的是基层落实情况，你怎么把省里的文件精神抄了一遍？
” 宋体原来，小张没有弄清报告的侧重点，只顾埋头罗列材料，自然偏离了领导意图，辛苦白干一场。类似的情形并不鲜见：接手任务时没问清主题，没问明细节，做出来的东西难以让领导满意。也就是说：方向错了，花再大的力气也是白搭。 宋体出现这种问题，原因往往在于新人缺乏主动沟通意识。一方面，怕问细节显得自己能力不足，担心领导不耐烦；另一方面，因经验不足而不知道该问什么。还有些人以为领导交代简略是信任自己，不愿再追问。领导交办任务时，有时并不会提出所有的要求，而是默认你会去把不清楚的地方搞清楚。如果不及时确认清楚，在理解上出现偏差，后续工作就走错了方向。 宋体可能你埋头做了很多无用功，却让领导觉得你
“ 宋体没有领会精神
” 宋体，严重时还会影响整体工作进度，造成更大损失。例如小张在准备上报县政府常务会议讨论的议题时，由于前期沟通不充分、跟进不及时，使议题没及时上会，导致项目没法按原安排的进度进行，使局面被动。可见，任务开始前的有效沟通至关重要。 宋体第一招：确认三要素，找准任务方向 宋体在接到任务后，不妨向领导确认三个关键要素，以确保方向正确： 宋体（ 宋体）目标要求。任务要达到什么目的？领导最关注的重点是什么？明确领导的意图，搞清楚
“ 宋体要干成什么样
” 宋体。必要时可以复述一遍自己的理解，请领导确认是否无误。 宋体（ 宋体）时间节点。工作截止期限是什么时候？过程中是否有阶段时间要求？弄清时间表，才能合理安排进度，避免临近期限手忙脚乱。 宋体（ 宋体）成果形式。最终需要以什么形式交付？是书面报告、
宋体，还是报表？有没有格式、篇幅等方面的要求？确认成果形式和标准，避免做出的东西不合适。 宋体学会问清任务再动手，其实也是对领导负责的表现。事前明确领导的要求在基层是一条铁律。有经验的人往往都会在领任务时把话问透，因此，你也不必不好意思开口。花几分钟把问题问清楚，与事后花几天返工相比，哪个更划算不言自明。方向对了，才能避免徒劳无功，真正把力气用在刀刃上。
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” 宋体原来，小张没有弄清报告的侧重点，只顾埋头罗列材料，自然偏离了领导意图，辛苦白干一场。类似的情形并不鲜见：接手任务时没问清主题，没问明细节，做出来的东西难以让领导满意。也就是说：方向错了，花再大的力气也是白搭。 宋体出现这种问题，原因往往在于新人缺乏主动沟通意识。一方面，怕问细节显得自己能力不足，担心领导不耐烦；另一方面，因经验不足而不知道该问什么。还有些人以为领导交代简略是信任自己，不愿再追问。领导交办任务时，有时并不会提出所有的要求，而是默认你会去把不清楚的地方搞清楚。如果不及时确认清楚，在理解上出现偏差，后续工作就走错了方向。 宋体可能你埋头做了很多无用功，却让领导觉得你
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” 宋体，严重时还会影响整体工作进度，造成更大损失。例如小张在准备上报县政府常务会议讨论的议题时，由于前期沟通不充分、跟进不及时，使议题没及时上会，导致项目没法按原安排的进度进行，使局面被动。可见，任务开始前的有效沟通至关重要。 宋体第一招：确认三要素，找准任务方向 宋体在接到任务后，不妨向领导确认三个关键要素，以确保方向正确： 宋体（ 宋体）目标要求。任务要达到什么目的？领导最关注的重点是什么？明确领导的意图，搞清楚
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