| 开本：16开 |
| 纸张：胶版纸 |
| 包装：平装-胶订 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：9787521827941 |
| 所属分类：图书>成功/励志>情商/情绪管理>自我认知 |
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章 认识礼仪
节 什么是礼仪
第二节 什么是服务礼仪
第三节 服务礼仪的基本理论
第四节 现代礼仪的主要特征
第五节 服务人员职业需求
第二章 形象礼仪
节 什么是形象礼仪
第二节 表情礼仪
第三节 仪容礼仪
第四节 仪表礼仪
第五节 仪态礼仪
第三章 语言礼仪
节 什么是语言礼仪章 认识礼仪
节 什么是礼仪
第二节 什么是服务礼仪
第三节 服务礼仪的基本理论
第四节 现代礼仪的主要特征
第五节 服务人员职业需求
第二章 形象礼仪
节 什么是形象礼仪
第二节 表情礼仪
第三节 仪容礼仪
第四节 仪表礼仪
第五节 仪态礼仪
第三章 语言礼仪
节 什么是语言礼仪
第二节 语言礼仪的内容
第三节 礼仪用语
第四节 手势礼仪
第四章 社交礼仪
节 什么是社交礼仪
第二节 社交常识
第三节 握手礼
第四节 鞠躬礼
第五节 抱拳礼
第六节 介绍礼仪
第七节 递名片礼
第五章 商务礼仪
节 什么是商务礼仪
第二节 会面礼仪
第三节 推销礼仪
第四节 电话礼仪
第五节 西餐礼仪
第六章 民航服务礼仪
节 值机岗位礼仪
第二节 候机楼问询岗位礼仪
第三节 安全检查岗位礼仪
第四节 客舱服务岗位礼仪
第五节 民航常见特殊旅客服务礼仪
第七章 酒店服务礼仪
节 酒店服务概要
第二节 酒店服务礼仪
第三节 前厅服务礼仪
第四节 前厅个性化服务
第八章 涉外礼仪
节 涉外礼仪基本原则
第二节 礼宾次序和悬挂法
第三节 迎送礼节
第四节 会见、会谈、签字、开幕式礼仪
第五节 宴请
参考文献
显示全部信息
商品详情
书名【正版】服务礼仪经济科学出版社潘姬熙主编组织行为学
作者潘姬熙
出版社：经济科学出版社
出版日期
字数
页码
版次：
装帧：平装
开本开
商品重量：
章 认识礼仪
节 什么是礼仪
第二节 什么是服务礼仪
第三节 服务礼仪的基本理论
第四节 现代礼仪的主要特征
第五节 服务人员职业需求
第二章 形象礼仪
节 什么是形象礼仪
第二节 表情礼仪
第三节 仪容礼仪
第四节 仪表礼仪
第五节 仪态礼仪
第三章 语言礼仪
节 什么是语言礼仪章 认识礼仪
节 什么是礼仪
第二节 什么是服务礼仪
第三节 服务礼仪的基本理论
第四节 现代礼仪的主要特征
第五节 服务人员职业需求
第二章 形象礼仪
节 什么是形象礼仪
第二节 表情礼仪
第三节 仪容礼仪
第四节 仪表礼仪
第五节 仪态礼仪
第三章 语言礼仪
节 什么是语言礼仪
第二节 语言礼仪的内容
第三节 礼仪用语
第四节 手势礼仪
第四章 社交礼仪
节 什么是社交礼仪
第二节 社交常识
第三节 握手礼
第四节 鞠躬礼
第五节 抱拳礼
第六节 介绍礼仪
第七节 递名片礼
第五章 商务礼仪
节 什么是商务礼仪
第二节 会面礼仪
第三节 推销礼仪
第四节 电话礼仪
第五节 西餐礼仪
第六章 民航服务礼仪
节 值机岗位礼仪
第二节 候机楼问询岗位礼仪
第三节 安全检查岗位礼仪
第四节 客舱服务岗位礼仪
第五节 民航常见特殊旅客服务礼仪
第七章 酒店服务礼仪
节 酒店服务概要
第二节 酒店服务礼仪
第三节 前厅服务礼仪
第四节 前厅个性化服务
第八章 涉外礼仪
节 涉外礼仪基本原则
第二节 礼宾次序和悬挂法
第三节 迎送礼节
第四节 会见、会谈、签字、开幕式礼仪
第五节 宴请
参考文献
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商品详情
书名【正版】服务礼仪经济科学出版社潘姬熙主编组织行为学
作者潘姬熙
出版社：经济科学出版社
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版次：
装帧：平装
开本开
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