| 开本：32开 |
| 纸张：胶版纸 |
| 包装：平装-胶订 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：9787522209418 |
| 所属分类：图书>成功/励志>人在职场>职场人际/职场智慧 |
重磅推荐
内容简介
患者无不希望得到高效、富有同理心的医护服务，然而，由于各种因素，医护往往达不到这些目标，并且医护从业者自己也承受着巨大的身心压力。梅兰妮·西尔斯在多个医疗领域工作超过二十五年，持续探讨究竟是什么阻碍了患者获得所需的医护、医护工作者获得蓬勃发展所需的支持。从支配式管理、基于恐惧和评判的从业者关系，到身体、心理、情感照护之间的明显割裂，这些因素造成的代价是巨大的。梅兰妮·西尔斯认为，改变医护人员所使用的沟通模式，是改变有问题的医护现状 的方式。通过真实案例，梅兰妮·西尔斯展示了非暴力沟通在改善患者照护和医护工作环境方面具有深远成效。医护工作者、医院管理者都能从《非暴力沟通·人性化医护》中学到深刻的医疗服务见解和实用的医患沟通、医护团队沟通技巧，在高压的医疗环境中极大地促进具有人性化的医疗服务的发展。
作者简介
梅兰妮·西尔斯（ ），注册护士、工商管理硕士、博士。她自 年成为非暴力沟通认证培训师起，持续为医院、疗养院、临终关怀机构、企业、学校和个人提供非暴力沟通培训，致力于将沟通和互动变得 富有同理心、 有意识且 有效，其演讲鼓舞人心并具有教育意义。她的著作包括《非暴力沟通·人性化医护》《选择你的语言：使用富有同理心的沟通来治愈和连结》等。
目 录
各方评…
序一 …
序二 …
序言 创作的缘起 …
致谢 …
章 医疗保健行业的危机 …
一些有希望的干预措施 …
第二章 了解非暴力沟通 …
什么是非暴力沟通？ …
非暴力沟通是如何运作的？ …
四项原则 …
意识转变 …
第三章 从支配到伙伴：医疗体系的变革 …
家庭中的伙伴关系合作模式 … 各方评…
序一 …
序二 …
序言 创作的缘起 …
致谢 …
章 医疗保健行业的危机 …
一些有希望的干预措施 …
第二章 了解非暴力沟通 …
什么是非暴力沟通？ …
非暴力沟通是如何运作的？ …
四项原则 …
意识转变 …
第三章 从支配到伙伴：医疗体系的变革 …
家庭中的伙伴关系合作模式 …
商业组织中的伙伴关系合作模式 …
那么医护领域呢？ …
什么是支配系统？ …
支配的弊端 …
关怀与同理心的贬值 …
医护领域：支配的遗产 …
阶层系统如何抑制学习 …
支配性语言听起来是怎样的？它又是如何阻碍医护目标实现的？ …
以满足需要为重点的伙伴关系 …
“非暴力”是什么意思？ …
支配与伙伴关系的简要叙述 …
第四章 诊断、评判、分析与贴标签的语言 …
自证预言的原则：评判是如何束缚和限制你的 …
诊断和评判如何限制组织效能 …
沟通习惯如何造就消极的医护文化 …
诊断与标签如何阻碍患者康复 …
第五章 从“权力支配”到“权力共享”：精神病医学案例 …
控制和惩罚策略带来危险而非安全 …
改变对精神疾病的看法 …
“保护性”与“惩罚性”强制力的使用 …
权力支配策略的历史 …
人们只有在有选择时才能改变 …
剥夺选择会引发对抗 …
对处于困境中的患者运用同理心工具，可以有效缓和紧张局势，并与他们建立“权力共享”的关系 …
精神病医学的支配系统支持家庭现存的支配模式 …
从“要求与控制”到“请求与同理心”…
你是在要求还是在请求？ …
如何区分要求和请求？ …
暴力的普遍性以及自我疗愈的必要性 …
承认童年虐待的影响 …
如何终止暴力循环？ …
第六章 慈悲、同理聆听与诚实表达：创建关爱生命的照
护体系蓝图 …
工作中的活力绽放 …
无法诚实与活力有何关系？ …
无法诚实导致疏离并固化妄想思维 …
诚实表达可能引发指责，这是对同理心渴望的投射 …
诚实表达的具体方式 …
在 面前诚实表达 …
诚实表达可能有风险，但不诚实总是 危险 …
建立一个考虑每个人需要的组织，需要无惧报复的诚实沟通 …
将非暴力沟通融入组织的十一个初步想法 …
服务生命的组织满足每个人的需要 …
显示全部信息
在线试读
当看到书结尾处“在一个滋养的工作场所，医护人员能够以开放的心态为同胞提供服务。这是一个充满乐趣、支持与肯定生命的工作环境”这段文字时，我不禁为之动容。这正是我心中的梦想：医患双方虽面临着疾病、困难与压力，但仍旧能同理有爱，情意相通，有力相助，无有内耗，甚至医护人员可以在工作中实现自我滋养，那是多么美好的事情。此刻读着本书的您，或许时不时地会被如何面对明天将要处理的急诊室的沟通带走思绪，或许还没有从前几天病人投诉带来的抑郁情绪中走出来，或许为明天即将面临的繁忙工作感到疲惫。请允许我以实践的经验跟您分享：如若您能读完并实践本书中的理论，您将获得沟通“心法”，它能 有效地帮助我们学会面对自己的内心，有效地与他人沟通；那些看似无解的沟通死结，在非暴力沟通的智慧浇灌下，将奇迹般地生长出医患之间相互理解、融合的绿芽。本书的独 值在于解构非暴力沟通理论置于医疗系统中的多专业场域的实践难点。书中不仅探讨了四要素在医患对话中的具体用法， 深刻分析了在医疗体系内实践非暴力沟通的困境——这一困境的实质是工业化逻辑与人文价值的冲突。突破这一困境需要系统性变革，即书中所讲的系统支配关系的改变——医疗系统内的诊断、评判、分析与贴标签的语言会对疾病、文化、系统效能产生影响。这对我们的实践有很大的参考价值。
商品详情
基本信息（以实物为准）
商品名称：非暴力沟通·人性化医护
作者：美 梅兰妮·西尔斯 定 开
出版社：华夏 号 页数
出版时间 版次 商品类型：图书
印刷时间 印次
内容简介
患者无不希望得到高效、富有同理心的医护服务，然而，由于各种因素，医护往往达不到这些目标，并且医护从业者自己也承受着巨大的身心压力。梅兰妮·西尔斯在多个医疗领域工作超过二十五年，持续探讨究竟是什么阻碍了患者获得所需的医护、医护工作者获得蓬勃发展所需的支持。从支配式管理、基于恐惧和评判的从业者关系，到身体、心理、情感照护之间的明显割裂，这些因素造成的代价是巨大的。梅兰妮·西尔斯认为，改变医护人员所使用的沟通模式，是改变有问题的医护现状 的方式。通过真实案例，梅兰妮·西尔斯展示了非暴力沟通在改善患者照护和医护工作环境方面具有深远成效。医护工作者、医院管理者都能从《非暴力沟通·人性化医护》中学到深刻的医疗服务见解和实用的医患沟通、医护团队沟通技巧，在高压的医疗环境中极大地促进具有人性化的医疗服务的发展。
作者简介
梅兰妮·西尔斯（ ），注册护士、工商管理硕士、博士。她自 年成为非暴力沟通认证培训师起，持续为医院、疗养院、临终关怀机构、企业、学校和个人提供非暴力沟通培训，致力于将沟通和互动变得 富有同理心、 有意识且 有效，其演讲鼓舞人心并具有教育意义。她的著作包括《非暴力沟通·人性化医护》《选择你的语言：使用富有同理心的沟通来治愈和连结》等。
目 录
各方评…
序一 …
序二 …
序言 创作的缘起 …
致谢 …
章 医疗保健行业的危机 …
一些有希望的干预措施 …
第二章 了解非暴力沟通 …
什么是非暴力沟通？ …
非暴力沟通是如何运作的？ …
四项原则 …
意识转变 …
第三章 从支配到伙伴：医疗体系的变革 …
家庭中的伙伴关系合作模式 … 各方评…
序一 …
序二 …
序言 创作的缘起 …
致谢 …
章 医疗保健行业的危机 …
一些有希望的干预措施 …
第二章 了解非暴力沟通 …
什么是非暴力沟通？ …
非暴力沟通是如何运作的？ …
四项原则 …
意识转变 …
第三章 从支配到伙伴：医疗体系的变革 …
家庭中的伙伴关系合作模式 …
商业组织中的伙伴关系合作模式 …
那么医护领域呢？ …
什么是支配系统？ …
支配的弊端 …
关怀与同理心的贬值 …
医护领域：支配的遗产 …
阶层系统如何抑制学习 …
支配性语言听起来是怎样的？它又是如何阻碍医护目标实现的？ …
以满足需要为重点的伙伴关系 …
“非暴力”是什么意思？ …
支配与伙伴关系的简要叙述 …
第四章 诊断、评判、分析与贴标签的语言 …
自证预言的原则：评判是如何束缚和限制你的 …
诊断和评判如何限制组织效能 …
沟通习惯如何造就消极的医护文化 …
诊断与标签如何阻碍患者康复 …
第五章 从“权力支配”到“权力共享”：精神病医学案例 …
控制和惩罚策略带来危险而非安全 …
改变对精神疾病的看法 …
“保护性”与“惩罚性”强制力的使用 …
权力支配策略的历史 …
人们只有在有选择时才能改变 …
剥夺选择会引发对抗 …
对处于困境中的患者运用同理心工具，可以有效缓和紧张局势，并与他们建立“权力共享”的关系 …
精神病医学的支配系统支持家庭现存的支配模式 …
从“要求与控制”到“请求与同理心”…
你是在要求还是在请求？ …
如何区分要求和请求？ …
暴力的普遍性以及自我疗愈的必要性 …
承认童年虐待的影响 …
如何终止暴力循环？ …
第六章 慈悲、同理聆听与诚实表达：创建关爱生命的照
护体系蓝图 …
工作中的活力绽放 …
无法诚实与活力有何关系？ …
无法诚实导致疏离并固化妄想思维 …
诚实表达可能引发指责，这是对同理心渴望的投射 …
诚实表达的具体方式 …
在 面前诚实表达 …
诚实表达可能有风险，但不诚实总是 危险 …
建立一个考虑每个人需要的组织，需要无惧报复的诚实沟通 …
将非暴力沟通融入组织的十一个初步想法 …
服务生命的组织满足每个人的需要 …
显示全部信息
在线试读
当看到书结尾处“在一个滋养的工作场所，医护人员能够以开放的心态为同胞提供服务。这是一个充满乐趣、支持与肯定生命的工作环境”这段文字时，我不禁为之动容。这正是我心中的梦想：医患双方虽面临着疾病、困难与压力，但仍旧能同理有爱，情意相通，有力相助，无有内耗，甚至医护人员可以在工作中实现自我滋养，那是多么美好的事情。此刻读着本书的您，或许时不时地会被如何面对明天将要处理的急诊室的沟通带走思绪，或许还没有从前几天病人投诉带来的抑郁情绪中走出来，或许为明天即将面临的繁忙工作感到疲惫。请允许我以实践的经验跟您分享：如若您能读完并实践本书中的理论，您将获得沟通“心法”，它能 有效地帮助我们学会面对自己的内心，有效地与他人沟通；那些看似无解的沟通死结，在非暴力沟通的智慧浇灌下，将奇迹般地生长出医患之间相互理解、融合的绿芽。本书的独 值在于解构非暴力沟通理论置于医疗系统中的多专业场域的实践难点。书中不仅探讨了四要素在医患对话中的具体用法， 深刻分析了在医疗体系内实践非暴力沟通的困境——这一困境的实质是工业化逻辑与人文价值的冲突。突破这一困境需要系统性变革，即书中所讲的系统支配关系的改变——医疗系统内的诊断、评判、分析与贴标签的语言会对疾病、文化、系统效能产生影响。这对我们的实践有很大的参考价值。
商品详情
基本信息（以实物为准）
商品名称：非暴力沟通·人性化医护
作者：美 梅兰妮·西尔斯 定 开
出版社：华夏 号 页数
出版时间 版次 商品类型：图书
印刷时间 印次