| 开本：16开 |
| 纸张：胶版纸 |
| 包装：平装 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：9787121495632 |
| 所属分类：图书>文学>外国诗歌 |
商品详情
内容介绍
本书包括两个模块，每个模块分四个训练单元，其中，沟通素养训练模块包括“认知沟通”“沟是为了通”“如何沟，才能通”“沟通有禁忌”四个训练单元；沟通技能训练模块包括“电话沟通技能”“网络沟通技能”“面对面沟通技能”“会议沟通技能”四个训练单元。本书适用于以人际沟通为核心或基础的管理服务类专业教学或企业、社会人员培训。
目录
模块一沟通素养训练
训练单元一认知沟通
任务一体验无效沟通
任务二尝试有效沟通
任务三感受沟通魅力
训练单元二沟是为了通
任务一反思沟而不通
任务二查找沟通障碍
任务三实现有效沟通
训练单元三如何沟，才能通
任务一沟通从心开始
任务二正确选择沟通方式
任务三准确传达信息要点
任务四学会有效倾听
训练单元四沟通有禁忌
任务一忌盛气凌人、滔滔不绝
任务二忌缺乏信任、侵犯隐私
模块二沟通技能训练
训练单元五电话沟通技能
任务一 话术准备
任务二 把握时机
任务三 电话接听流程
任务四 处理棘手电话
训练单元六网络沟通技能
任务一封闭式网络沟通
任务二（半）开放式网络沟通
训练单元七面对面沟通技能
任务一有效接待（上）—接待介绍
任务二有效接待（中）—握手致意
任务三有效接待（下）—名片的使用
任务四用语言准确传情达意
任务五用非语言准确传情达意
训练单元八会议沟通技能
任务一确定会议类型
任务二会议准备
任务三会议控场
任务四会议主持稿编写
任务五会议记录与总结
参考文献
作者介绍
袁锦贵，博士、副教授，从教于嘉兴职业技术学院，主持文秘专业家级教学资源库《秘书人际沟通》课程建设，主持省教育科学规划课题项，获得省教育科学秀成果三等奖项、校教学成果二等奖项，擅于文化素质类高职教材的编写。
媒体评论
无
关联
无
内容介绍
本书包括两个模块，每个模块分四个训练单元，其中，沟通素养训练模块包括“认知沟通”“沟是为了通”“如何沟，才能通”“沟通有禁忌”四个训练单元；沟通技能训练模块包括“电话沟通技能”“网络沟通技能”“面对面沟通技能”“会议沟通技能”四个训练单元。本书适用于以人际沟通为核心或基础的管理服务类专业教学或企业、社会人员培训。
目录
模块一沟通素养训练
训练单元一认知沟通
任务一体验无效沟通
任务二尝试有效沟通
任务三感受沟通魅力
训练单元二沟是为了通
任务一反思沟而不通
任务二查找沟通障碍
任务三实现有效沟通
训练单元三如何沟，才能通
任务一沟通从心开始
任务二正确选择沟通方式
任务三准确传达信息要点
任务四学会有效倾听
训练单元四沟通有禁忌
任务一忌盛气凌人、滔滔不绝
任务二忌缺乏信任、侵犯隐私
模块二沟通技能训练
训练单元五电话沟通技能
任务一 话术准备
任务二 把握时机
任务三 电话接听流程
任务四 处理棘手电话
训练单元六网络沟通技能
任务一封闭式网络沟通
任务二（半）开放式网络沟通
训练单元七面对面沟通技能
任务一有效接待（上）—接待介绍
任务二有效接待（中）—握手致意
任务三有效接待（下）—名片的使用
任务四用语言准确传情达意
任务五用非语言准确传情达意
训练单元八会议沟通技能
任务一确定会议类型
任务二会议准备
任务三会议控场
任务四会议主持稿编写
任务五会议记录与总结
参考文献
作者介绍
袁锦贵，博士、副教授，从教于嘉兴职业技术学院，主持文秘专业家级教学资源库《秘书人际沟通》课程建设，主持省教育科学规划课题项，获得省教育科学秀成果三等奖项、校教学成果二等奖项，擅于文化素质类高职教材的编写。
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无
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无