| 开本：16开 |
| 纸张：胶版纸 |
| 包装：平装-胶订 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：9787115242167 |
| 所属分类：图书>管理>市场/营销>进出口 |
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《少犯错误多拿单》：避免误区让你拥有好心态、走出误区养成职业好习惯、避免礼仪误区赢得好形象、走出误区找对客户好推销、避免误区让你面谈更出色、走出误区利用好倾听与提问、避免误区让产品陈述更精彩、走出误区成功化解客户异议、避免误区把握成交时机促签单、走出误区做好服务永远有订单。
的销售人员也是从犯错中成长起来的，少犯一个错误，就可能多一次机会，每多一次机会，就可能多一个订单，每多一个订单，离成功就更进一步。
少犯错误多拿单，销售中避免这个误区，保你成功拿到每一单。
内容简介
《少犯错误多拿单》通过“四位一体”的模块展现形式，将销售工作中可能存在的个误区一一说明，并对心态训练、职业习惯培养、礼仪修养、客户寻找、销售面谈、问题倾听、产品展示、异议处理、订单促成、售后服务等各环节中可能存在的误区进行了详细的阐述，其内容具体、实在，是提升销售人员拿单水平的有效工具书，具有很强的指导性和可操作性。
《少犯错误多拿单》适合各行业一线销售人员、销售新人学习使用，也可供销售经理指导下属、培训师开发培训课程等使用。
作者简介
误区 自大自负，自我感觉还很好 误区表现 小章所在的公司是业内实力非常强的一家房地产网站公司，他是公司的广告销售人员，今天他约好一位客户面谈广告业务，这位客户姓赵，是一家规模不太大的房地产企业的老总，目前正在开发一个房地产项目。小章根据经验判断，这位客户是很有可能投放广告的。 小章走进客户办公室的时候，赵总正忙着批文件，他注意到小章进来，便直截了当地问道：“你是××房地产网的吧，说说看，我为什么要投你们的广告啊？” 小章一听客户这番话，就知道这笔业务还是有戏的，连忙回答道：“赵总，您应该知道吧，我们是业内实力最强的专业网站，论人气，我们是最旺的。论访问流量，我们也是数一数二的。您要想让您的广告投放的到达率、，那您只能选择我们。” 赵总轻轻地哼了一声，冷冷地说：“我们这个项目已经计划好了，主要以户外广告为主，成本只有你们的一半，但是效果未必比你们的差。” 小章心里一慌，定了定神，马上回应道：“您这个想法就有点落伍了，户外广告针对性不强，影响范围也非常有限，哪里比得了网站呢。您知道企业吧，他们可是业内大名鼎鼎的开发商，他们的广告就投在我们的首页，一天八万元，每个月两百多万元，人家眼睛都不眨一下。” 赵总脸一黑，按捺住怒气，一字一顿地说道：“你回去吧，等我们这个小公司凑够了两百多万再去求你们登我们的广告！”说完就毫不客气地让前台将小章请了出去。 小章明显抱着“帝的女儿不愁嫁”的心态，自大自负，认定自己的公司是业内，只要是房地产企业，都“理应”会将广告投放在自己所在公司的网站上。这种心理上的自满体现在了小章的一言一行中，大大刺激了客户，也伤害了客户。因此，即使客户有广告投放的打算，也不可能让小章拿到这个单子。 很多销售人员也会和小章一样，一不小心就走进这样的误区。 ．个人态度傲慢，盛气凌人，把自己摆在很高的位置上，把客户看得很低，服务不用心、不到位。 ．对产品和所在公司拥有的信心，听不进客户的反对意见，即使客户有看法、有问题，销售人员也不理不睬，更不用说给客户做出合理的解释。 销售人员的自大与傲慢，对客户而言是一种极大的不尊重，没有哪一位客户愿意将订单给一位不尊重自己的销售人员。 误区分析 销售人员的自大与自负，可能是由于个人生活和工作一直很顺利，或者所在的公司在业内有较强的实力和影响力，因此，滋生了个人强烈的优越感，即使面对客户，也处处表现得很强势。事实上，这是一种心智不成熟的表现，对日常生活不利，对销售工作更不利。因为这类言行不但损害了公司形象，还会让客户对该销售人员形成难以逆转的负面印象，一旦这种恶劣的印象形成了，销售人员再想重新唤回客户的好感是很困难的。 走出误区 销售人员要克服自大、自满、自负的毛病，不妨从以下三个方面入手，如图—所示。 一句话的事 满招损，谦受益，的销售人员应该自信而不是自负，自尊而不是自大。 误区 自我封闭，主动不足终徒劳 误区表现 姚小姐是一名非常的销售人员，平时工作十分勤勉，业绩也很突出。一天，她很高兴地告诉经理，她马上会拿下一个大单子，让经理等她的好消息。 但是，一个星期后，经理却等来了泪流满面的姚小姐。原来，客户签单了，但却不是同她签的单。 她双眼含泪，连倒苦水：“怎么会这样，怎么会这样……”
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目 录
章 不过心态这一关，销售人员难成单
误区 没有信心，鸿鹄有志难展翅
误区 缺乏恒心，骐骥行路半途废
误区 心灵脆弱，工作跟着情绪走
误区 死缠烂打，引人反感终坏事
误区 心浮气躁，急于求成不可取
误区 畏惧拒绝，每遇挫生退意
误区 自暴自弃，怨天尤人牢骚多
误区 自大自负，自我感觉还很好
误区 自我封闭，主动不足终徒劳
误区 自我满足，干劲不足难成器
第章 不良习惯频出现，想拿单子亦枉然
误区 目标不明，浑浑噩噩虚度日
误区 工作混乱，缺少周密的计划章 不过心态这一关，销售人员难成单
误区 没有信心，鸿鹄有志难展翅
误区 缺乏恒心，骐骥行路半途废
误区 心灵脆弱，工作跟着情绪走
误区 死缠烂打，引人反感终坏事
误区 心浮气躁，急于求成不可取
误区 畏惧拒绝，每遇挫生退意
误区 自暴自弃，怨天尤人牢骚多
误区 自大自负，自我感觉还很好
误区 自我封闭，主动不足终徒劳
误区 自我满足，干劲不足难成器
第章 不良习惯频出现，想拿单子亦枉然
误区 目标不明，浑浑噩噩虚度日
误区 工作混乱，缺少周密的计划
误区 一知半解，不明客户的情况
误区 一味蛮干，疏漏于市场分析
误区 以貌取人，主观意识害自己
误区 心懒体惰，丧失掉工作热忱
误区 办事拖沓，只能错失好机会
误区 浅尝辄止，轻易放弃准客户
误区 吹嘘浮夸，大肆自我炫本领
误区 过度承诺，不思后续要兑现
误区 教条主义，循规蹈矩也失单
误区 单兵作战，不屑于团队合作
误区 自私自利，不顾他人的感受
误区 丢三落四，积少成多终有失
误区 生活放纵，挡不住低俗诱惑
误区 错而不改，良好习惯难养成
第章 漠视礼仪和规范，岂知失礼会失单
误区 形象不佳，客户难有好印象
误区 言语不当，个人素养受怀疑
误区 小动作多，导致客户生厌烦
误区 待人不周，漠视客户身边人
误区 情绪失控，喜怒全写在脸上
误区 忽略细节，成败系于一线间
误区 贸然拜访，不问客户方便否
误区 打探隐私，八卦消息肆意传
误区 送礼不当，有礼也会没有利
误区 失约迟到，徒留客户空等待
第章 不知何处找客户，想拿单子难迈步
误区 消极等待，幻想客户找上门
误区 四面出击，茫茫人海广撒网
误区 轻信他人，信息分析不全面
误区 信息闭塞，新生客户无从找
误区 找不到决策者，还是一场空
误区 瞧不起小客户，漠视增长力
第章 见面不知如何谈，拿到订单难上难
误区 开场无趣，难引客户注意力
误区 言不对题，话说不到点儿上
误区 沉默寡言，沟通难免不畅通
误区 表情呆板，拉远彼此的距离
误区 气氛沉闷，会谈频频现冷场
误区 东拉西扯，偏离目标太遥远
误区 心不在焉，思绪神游千里外
误区 忘记身份，称兄道弟不见外
误区 被动接招，不懂得主动引导
误区 好强争辩，使客户颜面无存
误区 叙述不当，小心日后生分歧
误区 逻辑混乱，想到哪就说到哪
误区 不做记录，“好记性”坏大事
误区 草草辞别，面谈效果留缺憾
第章 不会倾听不会问，需求岂能探知准
误区 充耳不闻，客户需求认不清
误区 泛泛而听，听不出主次轻重
误区 闭口不问，探不明客户意图
误区 空空发问，问不出深浅疑难
误区 封闭提问，容易问到死胡同
误区 问题不止，导致客户生厌烦
第章 展示说明做不好，信任自然会减少
误区 准备不足，不做预演急上场
误区 针对性差，说东道西无意义
误区 欺瞒客户，真相到头终揭晓
误区 唠唠叨叨，产品介绍太啰嗦
误区 说服力差，是是非非无依据
误区 通篇术语，太过专业效果差
误区 形式单调，千篇一律没创意
误区 自我表演，陶醉其中忘初衷
误区 临场出丑，应变不强结苦果
误区 不会报价，关键时刻掉链子
误区 过度推销，强人所难不可取
第章 排除异议无技巧，到手的单子也会跑
误区 认识欠缺，错把异议当刁难
误区 放弃客户，遭拒就打退堂鼓
误区 流于表面，不懂客户潜台词
误区 无视异议，转换话题躲客户
误区 不知所措，面对异议很茫然
误区 空打包票，客户心底难信服
误区 寸步不让，致使谈判陷泥潭
误区 轻言降价，引发客户多忧虑
误区 以牙还牙，反让自己处被动
误区 贬低对手，不当竞争惹人嫌
误区 囿于异议，定式思维难解疑
第章 不知何时该成交，弄巧成拙出笑料
误区 犹豫不决，错失成交好机会
误区 急请成交，客户心理难适应
误区 和盘托出，丧失谈判主动权
误区 乞求成交，自损尊严拿订单
误区 过多让步，引得客户更贪心
误区 不讲方法，增加成交的难度
误区 过分贪婪，见好不收酿苦酒
误区 得意忘形，合同未签先激动
章 一旦成交就算完，不知服务会增单
误区 只谈业务，不重视关系维护
误区 贪心十足，爱占客户小便宜
误区 频繁接触，过分热情惹人烦
误区 过河拆桥，成交前后变脸快
误区 前热后冷，交易不成态度差
误区 不兑承诺，致使客户多流失
误区 敷衍推托，客户抱怨不重视
误区 管理不善，客户资料一团乱
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商品详情
书名少犯错误多拿单
作者郭建北 著
出版社：人民邮电出版社
出版日期
字数
页码
版次
装帧：平装
开本开
商品重量：
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《少犯错误多拿单》：避免误区让你拥有好心态、走出误区养成职业好习惯、避免礼仪误区赢得好形象、走出误区找对客户好推销、避免误区让你面谈更出色、走出误区利用好倾听与提问、避免误区让产品陈述更精彩、走出误区成功化解客户异议、避免误区把握成交时机促签单、走出误区做好服务永远有订单。
的销售人员也是从犯错中成长起来的，少犯一个错误，就可能多一次机会，每多一次机会，就可能多一个订单，每多一个订单，离成功就更进一步。
少犯错误多拿单，销售中避免这个误区，保你成功拿到每一单。
内容简介
《少犯错误多拿单》通过“四位一体”的模块展现形式，将销售工作中可能存在的个误区一一说明，并对心态训练、职业习惯培养、礼仪修养、客户寻找、销售面谈、问题倾听、产品展示、异议处理、订单促成、售后服务等各环节中可能存在的误区进行了详细的阐述，其内容具体、实在，是提升销售人员拿单水平的有效工具书，具有很强的指导性和可操作性。
《少犯错误多拿单》适合各行业一线销售人员、销售新人学习使用，也可供销售经理指导下属、培训师开发培训课程等使用。
作者简介
误区 自大自负，自我感觉还很好 误区表现 小章所在的公司是业内实力非常强的一家房地产网站公司，他是公司的广告销售人员，今天他约好一位客户面谈广告业务，这位客户姓赵，是一家规模不太大的房地产企业的老总，目前正在开发一个房地产项目。小章根据经验判断，这位客户是很有可能投放广告的。 小章走进客户办公室的时候，赵总正忙着批文件，他注意到小章进来，便直截了当地问道：“你是××房地产网的吧，说说看，我为什么要投你们的广告啊？” 小章一听客户这番话，就知道这笔业务还是有戏的，连忙回答道：“赵总，您应该知道吧，我们是业内实力最强的专业网站，论人气，我们是最旺的。论访问流量，我们也是数一数二的。您要想让您的广告投放的到达率、，那您只能选择我们。” 赵总轻轻地哼了一声，冷冷地说：“我们这个项目已经计划好了，主要以户外广告为主，成本只有你们的一半，但是效果未必比你们的差。” 小章心里一慌，定了定神，马上回应道：“您这个想法就有点落伍了，户外广告针对性不强，影响范围也非常有限，哪里比得了网站呢。您知道企业吧，他们可是业内大名鼎鼎的开发商，他们的广告就投在我们的首页，一天八万元，每个月两百多万元，人家眼睛都不眨一下。” 赵总脸一黑，按捺住怒气，一字一顿地说道：“你回去吧，等我们这个小公司凑够了两百多万再去求你们登我们的广告！”说完就毫不客气地让前台将小章请了出去。 小章明显抱着“帝的女儿不愁嫁”的心态，自大自负，认定自己的公司是业内，只要是房地产企业，都“理应”会将广告投放在自己所在公司的网站上。这种心理上的自满体现在了小章的一言一行中，大大刺激了客户，也伤害了客户。因此，即使客户有广告投放的打算，也不可能让小章拿到这个单子。 很多销售人员也会和小章一样，一不小心就走进这样的误区。 ．个人态度傲慢，盛气凌人，把自己摆在很高的位置上，把客户看得很低，服务不用心、不到位。 ．对产品和所在公司拥有的信心，听不进客户的反对意见，即使客户有看法、有问题，销售人员也不理不睬，更不用说给客户做出合理的解释。 销售人员的自大与傲慢，对客户而言是一种极大的不尊重，没有哪一位客户愿意将订单给一位不尊重自己的销售人员。 误区分析 销售人员的自大与自负，可能是由于个人生活和工作一直很顺利，或者所在的公司在业内有较强的实力和影响力，因此，滋生了个人强烈的优越感，即使面对客户，也处处表现得很强势。事实上，这是一种心智不成熟的表现，对日常生活不利，对销售工作更不利。因为这类言行不但损害了公司形象，还会让客户对该销售人员形成难以逆转的负面印象，一旦这种恶劣的印象形成了，销售人员再想重新唤回客户的好感是很困难的。 走出误区 销售人员要克服自大、自满、自负的毛病，不妨从以下三个方面入手，如图—所示。 一句话的事 满招损，谦受益，的销售人员应该自信而不是自负，自尊而不是自大。 误区 自我封闭，主动不足终徒劳 误区表现 姚小姐是一名非常的销售人员，平时工作十分勤勉，业绩也很突出。一天，她很高兴地告诉经理，她马上会拿下一个大单子，让经理等她的好消息。 但是，一个星期后，经理却等来了泪流满面的姚小姐。原来，客户签单了，但却不是同她签的单。 她双眼含泪，连倒苦水：“怎么会这样，怎么会这样……”
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章 不过心态这一关，销售人员难成单
误区 没有信心，鸿鹄有志难展翅
误区 缺乏恒心，骐骥行路半途废
误区 心灵脆弱，工作跟着情绪走
误区 死缠烂打，引人反感终坏事
误区 心浮气躁，急于求成不可取
误区 畏惧拒绝，每遇挫生退意
误区 自暴自弃，怨天尤人牢骚多
误区 自大自负，自我感觉还很好
误区 自我封闭，主动不足终徒劳
误区 自我满足，干劲不足难成器
第章 不良习惯频出现，想拿单子亦枉然
误区 目标不明，浑浑噩噩虚度日
误区 工作混乱，缺少周密的计划章 不过心态这一关，销售人员难成单
误区 没有信心，鸿鹄有志难展翅
误区 缺乏恒心，骐骥行路半途废
误区 心灵脆弱，工作跟着情绪走
误区 死缠烂打，引人反感终坏事
误区 心浮气躁，急于求成不可取
误区 畏惧拒绝，每遇挫生退意
误区 自暴自弃，怨天尤人牢骚多
误区 自大自负，自我感觉还很好
误区 自我封闭，主动不足终徒劳
误区 自我满足，干劲不足难成器
第章 不良习惯频出现，想拿单子亦枉然
误区 目标不明，浑浑噩噩虚度日
误区 工作混乱，缺少周密的计划
误区 一知半解，不明客户的情况
误区 一味蛮干，疏漏于市场分析
误区 以貌取人，主观意识害自己
误区 心懒体惰，丧失掉工作热忱
误区 办事拖沓，只能错失好机会
误区 浅尝辄止，轻易放弃准客户
误区 吹嘘浮夸，大肆自我炫本领
误区 过度承诺，不思后续要兑现
误区 教条主义，循规蹈矩也失单
误区 单兵作战，不屑于团队合作
误区 自私自利，不顾他人的感受
误区 丢三落四，积少成多终有失
误区 生活放纵，挡不住低俗诱惑
误区 错而不改，良好习惯难养成
第章 漠视礼仪和规范，岂知失礼会失单
误区 形象不佳，客户难有好印象
误区 言语不当，个人素养受怀疑
误区 小动作多，导致客户生厌烦
误区 待人不周，漠视客户身边人
误区 情绪失控，喜怒全写在脸上
误区 忽略细节，成败系于一线间
误区 贸然拜访，不问客户方便否
误区 打探隐私，八卦消息肆意传
误区 送礼不当，有礼也会没有利
误区 失约迟到，徒留客户空等待
第章 不知何处找客户，想拿单子难迈步
误区 消极等待，幻想客户找上门
误区 四面出击，茫茫人海广撒网
误区 轻信他人，信息分析不全面
误区 信息闭塞，新生客户无从找
误区 找不到决策者，还是一场空
误区 瞧不起小客户，漠视增长力
第章 见面不知如何谈，拿到订单难上难
误区 开场无趣，难引客户注意力
误区 言不对题，话说不到点儿上
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误区 气氛沉闷，会谈频频现冷场
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误区 忘记身份，称兄道弟不见外
误区 被动接招，不懂得主动引导
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误区 叙述不当，小心日后生分歧
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误区 不做记录，“好记性”坏大事
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第章 不会倾听不会问，需求岂能探知准
误区 充耳不闻，客户需求认不清
误区 泛泛而听，听不出主次轻重
误区 闭口不问，探不明客户意图
误区 空空发问，问不出深浅疑难
误区 封闭提问，容易问到死胡同
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误区 准备不足，不做预演急上场
误区 针对性差，说东道西无意义
误区 欺瞒客户，真相到头终揭晓
误区 唠唠叨叨，产品介绍太啰嗦
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误区 通篇术语，太过专业效果差
误区 形式单调，千篇一律没创意
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误区 临场出丑，应变不强结苦果
误区 不会报价，关键时刻掉链子
误区 过度推销，强人所难不可取
第章 排除异议无技巧，到手的单子也会跑
误区 认识欠缺，错把异议当刁难
误区 放弃客户，遭拒就打退堂鼓
误区 流于表面，不懂客户潜台词
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误区 不知所措，面对异议很茫然
误区 空打包票，客户心底难信服
误区 寸步不让，致使谈判陷泥潭
误区 轻言降价，引发客户多忧虑
误区 以牙还牙，反让自己处被动
误区 贬低对手，不当竞争惹人嫌
误区 囿于异议，定式思维难解疑
第章 不知何时该成交，弄巧成拙出笑料
误区 犹豫不决，错失成交好机会
误区 急请成交，客户心理难适应
误区 和盘托出，丧失谈判主动权
误区 乞求成交，自损尊严拿订单
误区 过多让步，引得客户更贪心
误区 不讲方法，增加成交的难度
误区 过分贪婪，见好不收酿苦酒
误区 得意忘形，合同未签先激动
章 一旦成交就算完，不知服务会增单
误区 只谈业务，不重视关系维护
误区 贪心十足，爱占客户小便宜
误区 频繁接触，过分热情惹人烦
误区 过河拆桥，成交前后变脸快
误区 前热后冷，交易不成态度差
误区 不兑承诺，致使客户多流失
误区 敷衍推托，客户抱怨不重视
误区 管理不善，客户资料一团乱
显示全部信息
商品详情
书名少犯错误多拿单
作者郭建北 著
出版社：人民邮电出版社
出版日期
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