对大多数企业来说，在所有影响企业绩效的可控因素中，一支能执行企业战略的员工队伍是最重要的，也是绩效表现最不佳的资产。问题不是CEO和高级理人员没有认识到人力资本的重要性，而是他们缺乏测量工具，且没有让直线经理承担起员工队伍对战略影响的责任。
现在，在《人力资讯记分卡》这部畅销书的基础上，马克·A.休斯理德、布赖恩·E.贝克尔和理查德·W.贝蒂三人对绩效管理的另一个层面提出了革命性的平衡记分卡模式。在本书中，三位作者提出了一个新的管理和测量指标体系，可用于确定员工成功所必需的行为、胜任能力、心态和文化，以及测量这些维度对企业利润的影响。
作者认为，为了最大限度地发挥员工队伍的潜力，组织必须应对三大挑战；将员工队伍视为贡献而非成本；用针对不同战略影响层面的测量指标代替基准标杆；让直线经理人与人力资源专业人员共同负责推动员工去执行战略。他们还阐明了如何开发一个定制化的员工记分卡，包括：
确定关键性的、为数不多的但确实重要的测量指标；
将这些测量指标转化为具体的行动和责任；
阐明对员工的期望以及员工可以进行改进的方式；
确定高绩效和低绩效的员工，并提供差异化的薪酬和激励系统；
确定辅助性人力资源管理系统和测量指标；
详细说明领导者、员工以及人力资源部在战略执行过程中作用；
对于希望将实践活动转化为战略成果的直线经理和希望量化自己所创造的价值的人力资源专业人员来说，《员工记分卡》提供了极其重要的启示，使他们了解如何提升人力资本以实现企业成功。
书评
企业成功完全取决于员工贡献。本书在测量员工贡献的概念和工具方面
开辟了一个新的领域。
——畅销书《执行——如何完成任务的学问》一书的作者之一
拉姆·查兰
传统观念将员工视为一种“要降低的成本”，而本书将员工视为种战略
资产，通过观念上的这种转变，作者提出了一种引人注目的方法论，告诉我
们如何通过有效的员工管理去改进复杂的战略执行过程。这对改进直线经理
的工作绩效具有重大影响。
——美国密歇根大学教授《未来的竞争》一书的作者之一
C．K．普莱哈拉德
休斯理德、贝克尔和贝蒂提供了一种将组织的人力资本和能力开发与经
营战略联系起采的实用方法。本书具有突破性价值。它真实地论证了如何运
用测量方法去执行战略。该书的忠告很有效，值得遵从。
——Biogen ldec公司执行副总经理、人力资源师
克雷格·埃里克·施奈尔
如果你有志于通过员工去实现改进公司经营成果的目标，那么此书就值
得你一读。阅读此书，你会了解如何去改进公司的这种能力。
——高露洁-棕榄公司全球人力资源高级副总裁
鲍勃·乔伊
如何能让员工对战略执行负责?该书在业务记分卡的框架下，阐释了员
工成功测量指标刘战略执行的贡献。
——达特茅斯学院爱莫斯-塔克商学院教授
《什么对企业真正有效》一书的作者之一
威廉·F．乔伊斯
| 出版社 | 世纪出版集团,上海人民出版社 |
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