客户至尊:金牌服务技巧(世界500强企业培训教程) 7500439326

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《客户至尊:金牌服务技巧》讲述在产品差异性越来越小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核惦优势，必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。

书评本书浓缩了陈巍先生多年来对客户工作的深刻理解，他从众多优秀客户服务代表的工作表现中总结出的这一整套高效的客户服务技巧，必将对所有工作在服务一线的服务代表产生最大的实际帮助！