利害冲突 7300071937

《利害冲突》内容简介——我们所有人每天至少都会遇到十来次，甚至成百上千次心理冲突，也具备了如何处理这种日常冲突的基本常识。 但如何有技巧地顺利地处理好人际关系中的冲突，是大多数人都欠缺的能力，尤其是应对发生在工作场合中的冲突时，比如员工对老板、销售人员对客户、公关经理对媒体记者等等。 应对冲突失败最大的危险在于，我们可能进入一个死胡同，发现无路可退，然后彻底放弃抵抗。有时候，我们做出让步的程度远大于原先的心理底线，因为我们还没有学会如何有效地正确地处理冲突，并引导它们往好的方向发展。 我们将《利害冲突》推荐给您——不论您是政府公务员、企业领导者，还是MBA学生，我们坚信阅读本书将使您受益匪浅，将有助于您维护和增进组织成员，甚至是家庭成员之间的感情；有助于您提高领导和管理能力，为您的职业发展助力。 书评 追根循源，抓住根本，对症下药； 对人有利，于己无害，成人之美； 此退彼进，抛砖引玉，获取真需。 如果你对本书是否值得一读还犹豫不决，我建议你花三五分钟做下列三件事中的至少一件： 第一；翻阅一下书中的楷体字部分，看所提及的事情，是不是就发生在我们身边。 第二：直奔第57页，看看冲突恶化的4个条件，试着用这4个条件分析发生在你周围的冲突。 第三：准备纸和笔，做一下第9页的测试。了解一下面对冲突自己是什么类型的人。 积极正面地看待冲突，分析冲突，用恰当的沟通和谈判工具化解冲突，让冲突起到积极的作用。 作者：(美)简特 译者：马黎 李唐山 专文推介　化冲突为共赢 前言 第1章 我想要的，你也想要 ——无处不在的冲突 第2章 你如何处理冲突 ——冲突处理的几种类型 第3章 健康发展的动力 ——关于冲突的新观点 第4章 有限的资源和价值观的碰撞 ——冲突是无法避免的 第5章 问题肯定不止一个——识别冲突的起因 ——识别冲突的起因 第6章 事件升级中 ——小问题如何演变成大冲突 第7章 爱你的对手 ——冲突的消极作用和积极作用 第8章 上一堂商学院的课 ——处理冲突的练习 第9章 如何达成“统一” ——任何冲突都有完美解决的方案 第10章 你想要的就在自己手中 ——掌握解决冲突的权力 第11章 竞赛还是共赢 ——基于立场的谈判和基于利益的谈判 第12章 付出的和得到的 ——最小与最大策略 第13章 条条大路通罗马 ——分解法 第14章 重获和平的办法 ——谈判的其他4种有效方法 第15章 防人之心不可无 ——和态度强硬的对手谈判 第16章 柳暗花明又一村 ——办法总是会有的 译者后记

ISBN	7300071937
出版社	中国人民大学出版社
尺寸	16