| 开本：16开 |
| 纸张：胶版纸 |
| 包装：平装-胶订 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：9787564806712 |
| 所属分类：图书>管理>商务沟通>谈判学 |
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内容简介
本书的一个特点是在系统阐述客户关系管理理论与方法的同时，突出了客户服务在客户管理中的重要地位和作用，用比较多的篇幅论述客户服务理念、客户服务理论、客户服务技能和素质。
商品详情
书名客户关系管理
作者曹基梅
出版社：湖南师范大学出版社
出版日期：
字数：
页码：
版次：
装帧：
开本开
商品重量：
内容简介
本书的一个特点是在系统阐述客户关系管理理论与方法的同时，突出了客户服务在客户管理中的重要地位和作用，用比较多的篇幅论述客户服务理念、客户服务理论、客户服务技能和素质。
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作者曹基梅
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