| 开本：16开 |
| 纸张：胶版纸 |
| 包装：平装-胶订 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：9787303303380 |
| 所属分类：图书>教材>中职教材>基础课 |
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内容简介
本教材以培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的客舱服务知识，具备客舱服务和客舱应急处置、紧急救护等能力，具有工匠精神和信息素养的高素质技术技能人才为目标。主要分为六个部分，内容包括民航服务人员形象塑造、民航服务人员仪态礼仪、民航服务人员语言礼仪、民航服务人员日常礼仪等内容。教材全面融入课程思政，遵循校企双元合作开发的原则，以模块项目任务式体例贯穿始终，采用真实工作情境，适用于空中乘务专业学生作为专业基础课教材使用。
作者简介
王晔，北京市职教学会职业礼仪研究会秘书长，高级礼仪形象培训师，中国国家培训网礼仪培训师项目专家组成员，注册礼仪与形象设计培训师，高级化妆师，高级礼仪美育指导师，全国职业院校教师礼仪大赛评委，全国航空职业院校空中乘务技能大赛优秀指导教师，北京市职业院校职业礼仪比赛优秀指导教师，多次参加市区级教学能力比赛荣获一等奖。多年从事社会培训，积累了礼仪教学、比赛以及社会培训和服务经验。
目 录
项目一走进民航服务礼仪
任务一认识礼仪
任务二认识民航服务礼仪
项目二塑造民航从业人员形象
任务一打造洁雅的妆容
任务二展示服饰的魅力
任务三保持优雅的仪态
项目三掌握服务语言礼仪
任务一运用语言技巧
任务二使用礼貌用语
任务三规范称呼用语
项目四掌握日常礼仪
任务一掌握握手礼仪
任务二掌握介绍礼仪项目一走进民航服务礼仪
任务一认识礼仪
任务二认识民航服务礼仪
项目二塑造民航从业人员形象
任务一打造洁雅的妆容
任务二展示服饰的魅力
任务三保持优雅的仪态
项目三掌握服务语言礼仪
任务一运用语言技巧
任务二使用礼貌用语
任务三规范称呼用语
项目四掌握日常礼仪
任务一掌握握手礼仪
任务二掌握介绍礼仪
任务三掌握致意礼仪
任务四掌握迎访礼仪
任务五掌握餐饮礼仪
项目五掌握飞行服务礼仪
任务一掌握航前准备会礼仪
任务二掌握迎送客礼仪
任务三掌握客舱服务礼仪
项目六掌握地面服务礼仪
任务一掌握值机服务礼仪
任务二掌握安检服务礼仪
任务三掌握特殊旅客服务礼仪
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商品详情
内容简介
本教材以培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的客舱服务知识，具备客舱服务和客舱应急处置、紧急救护等能力，具有工匠精神和信息素养的高素质技术技能人才为目标。主要分为六个部分，内容包括民航服务人员形象塑造、民航服务人员仪态礼仪、民航服务人员语言礼仪、民航服务人员日常礼仪等内容。教材全面融入课程思政，遵循校企双元合作开发的原则，以模块项目任务式体例贯穿始终，采用真实工作情境，适用于空中乘务专业学生作为专业基础课教材使用。
作者简介
王晔，北京市职教学会职业礼仪研究会秘书长，高级礼仪形象培训师，中国国家培训网礼仪培训师项目专家组成员，注册礼仪与形象设计培训师，高级化妆师，高级礼仪美育指导师，全国职业院校教师礼仪大赛评委，全国航空职业院校空中乘务技能大赛优秀指导教师，北京市职业院校职业礼仪比赛优秀指导教师，多次参加市区级教学能力比赛荣获一等奖。多年从事社会培训，积累了礼仪教学、比赛以及社会培训和服务经验。
目 录
项目一走进民航服务礼仪
任务一认识礼仪
任务二认识民航服务礼仪
项目二塑造民航从业人员形象
任务一打造洁雅的妆容
任务二展示服饰的魅力
任务三保持优雅的仪态
项目三掌握服务语言礼仪
任务一运用语言技巧
任务二使用礼貌用语
任务三规范称呼用语
项目四掌握日常礼仪
任务一掌握握手礼仪
任务二掌握介绍礼仪项目一走进民航服务礼仪
任务一认识礼仪
任务二认识民航服务礼仪
项目二塑造民航从业人员形象
任务一打造洁雅的妆容
任务二展示服饰的魅力
任务三保持优雅的仪态
项目三掌握服务语言礼仪
任务一运用语言技巧
任务二使用礼貌用语
任务三规范称呼用语
项目四掌握日常礼仪
任务一掌握握手礼仪
任务二掌握介绍礼仪
任务三掌握致意礼仪
任务四掌握迎访礼仪
任务五掌握餐饮礼仪
项目五掌握飞行服务礼仪
任务一掌握航前准备会礼仪
任务二掌握迎送客礼仪
任务三掌握客舱服务礼仪
项目六掌握地面服务礼仪
任务一掌握值机服务礼仪
任务二掌握安检服务礼仪
任务三掌握特殊旅客服务礼仪
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