| 开本：128开 |
| 纸张：胶版纸 |
| 包装：平装 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：6772046753205_8392 |
| 所属分类：图书>青春文学>热血/成长青春文学 |
商品详情
本店部分商品价格高于书本定价，溢价部分为商品运费，介意勿拍，给您带来不便非常抱歉！
书名：用户研究成长之路
作者：郭雨舟
版次：第版
出版时间
内容提要
《用户研究成长之路》是从事用户研究工作的入门指导和实践指南，不仅介绍了用户体验研究的基础入门知识，还介绍了可实践的操作指南。全书共分为章，从什么是用户体验研究展开，首先介绍了用户体验研究的基础方法与技能、每种方法的具体内容，使用场景和相关注意事项；然后围绕研究计划、研究执行、结论的沟通与落地、用户体验策略介绍了详细的实践流程；接着针对用户研究工程师的实际职业需求，讲解了用户研究面试技巧和注意事项；后给出了用户研究入职一个天的规划和建议，帮助读者迈出成为用户研究工程师的一步。本书适合想要成为用户研究工程师的读者阅读和学习，也可供对用户体验研究、用户需求调研等感兴趣的各类人群参考。
作者简介
郭雨舟，毕业于美国伊利诺伊大学传媒学院，现就职于 荷兰阿姆斯特丹总部，从事用户研究工作。曾先后供职于百度和京东用户体验设计部，担任用户研究专家。拥有多年知名互联网公司的从业经验，并被数次邀请担任峰会和工作坊主讲人。在用户研究、用户体验与商业策略交叉领域有丰富的经验，是参与式用户研究思维的倡导者和践行者。
目录
目 录
第 章什么是用户体验研究
用户体验研究的到底是什么
我们为什么要进行用户体验研究
确保产品是符合用户需求的
确保设计是简单易用的
评估产品、设计的用户体验
从事用户体验研究需要具备哪些素质
素质
个人素养
如何进入这个领域工作
研究技能
沟通能力
商业意识
第 章用户体验研究的基础方法与技能
用户体验研究方法的分类：是艺术还是科学
用户态度和用户行为
定性研究和定量研究
探索型研究、生成型研究和评估型研究
用户体验研究方法：数据导向，人性驱动
用户访谈
焦点小组
可用性
启发式评估和认知走查
参与式设计
卡片分类与逆向卡片分类
问卷调研
情境调研
日记调研
第 章研究计划
明确研究问题
明确利益相关者想要了解的问题
深度解剖调研需求
提早确定研究关注点
桌面研究
项目启动会
了解知识缺口，再度明确研究问题
分配调研任务，培养利益相关者的研究主人翁意识
利益相关者的预期管理
确定研究方法
确定目标用户
关注用户行为特征，确保人口学特征的多样性
精心设置招募问卷
确保招募的用户符合调研形式
提升用户的到访率
确定研究样本量
了解用户对产品或服务的使用需求和场景
发现产品的可用性问题
了解用户行为趋势或态度的程度
调研时间规划
第 章研究执行
用户访谈
设置访谈目标
撰写访谈脚本
访谈脚本的基本结构
创造轻松舒适的谈话氛围
深挖访谈内容，做好“即兴”的准备
访谈后及时小结
可用性
设置目标
用户招募标准
设置任务
执行
笔记
可用性中的常见
完成任务后的主观感受访谈
问卷调研
明确调研目标
确定调研问题
明确样本要求
撰写问卷
检查问卷
第 章结论的沟通与落地
综合分析
通过共情图进行数据分析
通过亲和图综合归纳数据要点
通过体验地图发现问题之间的内在关联
形成假设
创建解决方案
追踪解决方案的效果
第 章用户体验策略
什么是用户体验策略
什么是用户体验
什么是策略
用户体验策略包含的领域
商业策略
竞争策略
创新途径
商业模型
设计与研究策略
共情
定义
发想
原型
流程策略
通过设计提升效率
敏捷开发与用户体验策略
第 章搞定用户体验研究员面试
面试的轮次与考察重点
首轮筛选
初次面试
二轮面试
终面试
面试问题分类
研究技能
商业意识
沟通能力
第 章胜任用户体验研究工作的一个天
一周：利益相关者预期管理
二周：梳理研究机会点
第三周：组织一次用户调研项目
第四周：确定工作流程和方法
本店部分商品价格高于书本定价，溢价部分为商品运费，介意勿拍，给您带来不便非常抱歉！
书名：用户研究成长之路
作者：郭雨舟
版次：第版
出版时间
内容提要
《用户研究成长之路》是从事用户研究工作的入门指导和实践指南，不仅介绍了用户体验研究的基础入门知识，还介绍了可实践的操作指南。全书共分为章，从什么是用户体验研究展开，首先介绍了用户体验研究的基础方法与技能、每种方法的具体内容，使用场景和相关注意事项；然后围绕研究计划、研究执行、结论的沟通与落地、用户体验策略介绍了详细的实践流程；接着针对用户研究工程师的实际职业需求，讲解了用户研究面试技巧和注意事项；后给出了用户研究入职一个天的规划和建议，帮助读者迈出成为用户研究工程师的一步。本书适合想要成为用户研究工程师的读者阅读和学习，也可供对用户体验研究、用户需求调研等感兴趣的各类人群参考。
作者简介
郭雨舟，毕业于美国伊利诺伊大学传媒学院，现就职于 荷兰阿姆斯特丹总部，从事用户研究工作。曾先后供职于百度和京东用户体验设计部，担任用户研究专家。拥有多年知名互联网公司的从业经验，并被数次邀请担任峰会和工作坊主讲人。在用户研究、用户体验与商业策略交叉领域有丰富的经验，是参与式用户研究思维的倡导者和践行者。
目录
目 录
第 章什么是用户体验研究
用户体验研究的到底是什么
我们为什么要进行用户体验研究
确保产品是符合用户需求的
确保设计是简单易用的
评估产品、设计的用户体验
从事用户体验研究需要具备哪些素质
素质
个人素养
如何进入这个领域工作
研究技能
沟通能力
商业意识
第 章用户体验研究的基础方法与技能
用户体验研究方法的分类：是艺术还是科学
用户态度和用户行为
定性研究和定量研究
探索型研究、生成型研究和评估型研究
用户体验研究方法：数据导向，人性驱动
用户访谈
焦点小组
可用性
启发式评估和认知走查
参与式设计
卡片分类与逆向卡片分类
问卷调研
情境调研
日记调研
第 章研究计划
明确研究问题
明确利益相关者想要了解的问题
深度解剖调研需求
提早确定研究关注点
桌面研究
项目启动会
了解知识缺口，再度明确研究问题
分配调研任务，培养利益相关者的研究主人翁意识
利益相关者的预期管理
确定研究方法
确定目标用户
关注用户行为特征，确保人口学特征的多样性
精心设置招募问卷
确保招募的用户符合调研形式
提升用户的到访率
确定研究样本量
了解用户对产品或服务的使用需求和场景
发现产品的可用性问题
了解用户行为趋势或态度的程度
调研时间规划
第 章研究执行
用户访谈
设置访谈目标
撰写访谈脚本
访谈脚本的基本结构
创造轻松舒适的谈话氛围
深挖访谈内容，做好“即兴”的准备
访谈后及时小结
可用性
设置目标
用户招募标准
设置任务
执行
笔记
可用性中的常见
完成任务后的主观感受访谈
问卷调研
明确调研目标
确定调研问题
明确样本要求
撰写问卷
检查问卷
第 章结论的沟通与落地
综合分析
通过共情图进行数据分析
通过亲和图综合归纳数据要点
通过体验地图发现问题之间的内在关联
形成假设
创建解决方案
追踪解决方案的效果
第 章用户体验策略
什么是用户体验策略
什么是用户体验
什么是策略
用户体验策略包含的领域
商业策略
竞争策略
创新途径
商业模型
设计与研究策略
共情
定义
发想
原型
流程策略
通过设计提升效率
敏捷开发与用户体验策略
第 章搞定用户体验研究员面试
面试的轮次与考察重点
首轮筛选
初次面试
二轮面试
终面试
面试问题分类
研究技能
商业意识
沟通能力
第 章胜任用户体验研究工作的一个天
一周：利益相关者预期管理
二周：梳理研究机会点
第三周：组织一次用户调研项目
第四周：确定工作流程和方法