| 开本：16开 |
| 纸张：胶版纸 |
| 包装：平装-胶订 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：JT/T900-2023 |
| 所属分类：图书>工业技术>工具书/标准 |
新华书店正版，多仓就近发货，城市次日达，团购优惠咨询在线客服！重磅推荐
内容简介
《汽车售后维修服务客户满意度评价方法》由中华人民共和国交通运输部发布
目 录
前言
范围
规范性引用文件
术语和定义
客户满意度评价指标
客户满意度调查方法
客户满意度评价计算方法
客户满意度评价等级
附录（资料性）
汽车售后维修服务客户满意度调查问卷
参考文献
商品详情
内容简介
《汽车售后维修服务客户满意度评价方法》由中华人民共和国交通运输部发布
目 录
前言
范围
规范性引用文件
术语和定义
客户满意度评价指标
客户满意度调查方法
客户满意度评价计算方法
客户满意度评价等级
附录（资料性）
汽车售后维修服务客户满意度调查问卷
参考文献
商品详情