| 开本：16开 |
| 纸张：胶版纸 |
| 包装：平装-胶订 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：9787560675206 |
| 所属分类：图书>经济>贸易政策 |
正版图书保证质量 七天无理由让您购物无忧目 录
章 推销概述
节 推销的概念与特点
一、推销行为的界定
二、推销与市场营销的区别
三、推销的特点
节 推销的三要素
一、推销人员
二、推销品
三、推销对象
三节 推销工作的流程
四节 推销行为的伦理规范
一、推销人员的职业道德
二、推销人员的职业素质
三、推销人员的职业能力章 推销概述
节 推销的概念与特点
一、推销行为的界定
二、推销与市场营销的区别
三、推销的特点
节 推销的三要素
一、推销人员
二、推销品
三、推销对象
三节 推销工作的流程
四节 推销行为的伦理规范
一、推销人员的职业道德
二、推销人员的职业素质
三、推销人员的职业能力
章 推销礼仪
节 推销礼仪概述
一、推销人员的形象
二、推销形象的重要
三、推销形象的构成
节 推销员的个人礼仪
一、仪容礼仪
二、仪表礼仪
三、推销员的基本仪态——坐姿、站姿和走姿
三节 推销人员的社交礼仪
一、入户礼仪
二、自我介绍和递接名片的礼仪
三、称呼礼仪
四、问候礼仪
五、握手礼仪
六、面谈中的礼仪
七、电话礼仪
八餐礼仪
三章 推销理论与推销模式
节 推销方格理论与顾客方格理论
一、推销方格理论
二、顾客方格理论
三、推销方格与顾客方格的关系
节 四种典型的推销模式
一、爱达模式
二、迪伯达模式
三、埃德帕模式
四、费比模式
四章 推销心理学
节 推销员必知的心理学效应
一、归因理论
二、潜意识与自我暗示
三、首因效应与近因效应
四、焦点效应
五、互惠效应
六、稀缺效应
七、中效应
八、退让效应
九、与一致原则
十、认知失调理论
十一、富兰克林效应
十二、登门槛效应
节 用同理心
一、认识到人与人之间是有差异的
二、努力提高情商
三节 顾客的人格类型及应对技巧
一、四种典型的气质类型
……
五章 寻找潜在顾客
六章 顾客资格审核
七章 有效接近顾客
八章 推销洽谈
九章 顾客异议处理
十章 促成业务成交
十一章 推销服务
十二章 典型的推销案例
参考文献
显示全部信息
在线试读
节推销的概念与特点
一、推销行为的界定
一认识推销
说起“推销”一词，很多人并不陌生。在许慎的《说文解字》中有“推，排也”，意为“手抵物体向外或向前用力使物体移动”。在常用词语“推拉”中，“推”和“拉”互为反义词，“推”代表“向外发力”使物体“向外移动”，而“拉”的作用力方向怡好相反，它代表“向内发力”，从而使物体“向内移动”。
再看“推销”中的“销”字。在《说文解字》中有“销，铄金也”。也是说，“销”字在汉代时期的意思是用来锻造金属的某一个步骤环节，即“销”是用来熔化金属的步骤。随着时代的发展，“销”字的内涵也逐渐发生了变化。因为“销”的过程会伴随着金属熔化为液态，金属原来的状态消失了，这个过程像销售过程中产品形态的转移在售卖产品的过程中，卖家失去了产品的所有权，换取了货币，“销”逐渐衍生出“出卖货物”的含义。在这一时期，“销”与“售”成为一对新的“组合”，二者成为了近义词。“销”反映了售卖过程，即在某种程度下，“销”是“售”，“售”是“销”。“售”注重将商品卖给消费者用以直接消费，而“销”字更加着重于产品所有权的转移，即在商品的销售过程中，卖家丧失了商品的所有权，像销金一般，商品的所有权在卖家手中消失了。
“推销”二字连起来的意思是卖家“向外用力”，转移商品所有权而获取价值的过程。因此，推销是强调向外用力的，推销的目标是用商品的所有权使用价值换取价值。
日本的推销大师原一平认为“推销是热情，是战斗，是勤奋地去工作、去追求。”海因茨戈德曼认为“推销是要顾客深信，他购买你的产品是会得到某些好处的。”
因此结众多关于推销的释义，推销可分为广义推销与狭义推销广义的推销指一个活动主体，试图通过的方法和技巧，使特定对象接受某种事物或思想的行为过程狭义的推销指推销人员在的环境里，运用各种推销技术和推销手段，说服的推销对象购买产品或服务的特定过程。
……
商品详情
图书基本信息
图书名称现代推销学 杨卓 西安电子科技大学出版社 人天书店作者杨卓
定价出版社西安电子科技大学出版社
出版日期
版次开本
章 推销概述
节 推销的概念与特点
一、推销行为的界定
二、推销与市场营销的区别
三、推销的特点
节 推销的三要素
一、推销人员
二、推销品
三、推销对象
三节 推销工作的流程
四节 推销行为的伦理规范
一、推销人员的职业道德
二、推销人员的职业素质
三、推销人员的职业能力章 推销概述
节 推销的概念与特点
一、推销行为的界定
二、推销与市场营销的区别
三、推销的特点
节 推销的三要素
一、推销人员
二、推销品
三、推销对象
三节 推销工作的流程
四节 推销行为的伦理规范
一、推销人员的职业道德
二、推销人员的职业素质
三、推销人员的职业能力
章 推销礼仪
节 推销礼仪概述
一、推销人员的形象
二、推销形象的重要
三、推销形象的构成
节 推销员的个人礼仪
一、仪容礼仪
二、仪表礼仪
三、推销员的基本仪态——坐姿、站姿和走姿
三节 推销人员的社交礼仪
一、入户礼仪
二、自我介绍和递接名片的礼仪
三、称呼礼仪
四、问候礼仪
五、握手礼仪
六、面谈中的礼仪
七、电话礼仪
八餐礼仪
三章 推销理论与推销模式
节 推销方格理论与顾客方格理论
一、推销方格理论
二、顾客方格理论
三、推销方格与顾客方格的关系
节 四种典型的推销模式
一、爱达模式
二、迪伯达模式
三、埃德帕模式
四、费比模式
四章 推销心理学
节 推销员必知的心理学效应
一、归因理论
二、潜意识与自我暗示
三、首因效应与近因效应
四、焦点效应
五、互惠效应
六、稀缺效应
七、中效应
八、退让效应
九、与一致原则
十、认知失调理论
十一、富兰克林效应
十二、登门槛效应
节 用同理心
一、认识到人与人之间是有差异的
二、努力提高情商
三节 顾客的人格类型及应对技巧
一、四种典型的气质类型
……
五章 寻找潜在顾客
六章 顾客资格审核
七章 有效接近顾客
八章 推销洽谈
九章 顾客异议处理
十章 促成业务成交
十一章 推销服务
十二章 典型的推销案例
参考文献
显示全部信息
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节推销的概念与特点
一、推销行为的界定
一认识推销
说起“推销”一词，很多人并不陌生。在许慎的《说文解字》中有“推，排也”，意为“手抵物体向外或向前用力使物体移动”。在常用词语“推拉”中，“推”和“拉”互为反义词，“推”代表“向外发力”使物体“向外移动”，而“拉”的作用力方向怡好相反，它代表“向内发力”，从而使物体“向内移动”。
再看“推销”中的“销”字。在《说文解字》中有“销，铄金也”。也是说，“销”字在汉代时期的意思是用来锻造金属的某一个步骤环节，即“销”是用来熔化金属的步骤。随着时代的发展，“销”字的内涵也逐渐发生了变化。因为“销”的过程会伴随着金属熔化为液态，金属原来的状态消失了，这个过程像销售过程中产品形态的转移在售卖产品的过程中，卖家失去了产品的所有权，换取了货币，“销”逐渐衍生出“出卖货物”的含义。在这一时期，“销”与“售”成为一对新的“组合”，二者成为了近义词。“销”反映了售卖过程，即在某种程度下，“销”是“售”，“售”是“销”。“售”注重将商品卖给消费者用以直接消费，而“销”字更加着重于产品所有权的转移，即在商品的销售过程中，卖家丧失了商品的所有权，像销金一般，商品的所有权在卖家手中消失了。
“推销”二字连起来的意思是卖家“向外用力”，转移商品所有权而获取价值的过程。因此，推销是强调向外用力的，推销的目标是用商品的所有权使用价值换取价值。
日本的推销大师原一平认为“推销是热情，是战斗，是勤奋地去工作、去追求。”海因茨戈德曼认为“推销是要顾客深信，他购买你的产品是会得到某些好处的。”
因此结众多关于推销的释义，推销可分为广义推销与狭义推销广义的推销指一个活动主体，试图通过的方法和技巧，使特定对象接受某种事物或思想的行为过程狭义的推销指推销人员在的环境里，运用各种推销技术和推销手段，说服的推销对象购买产品或服务的特定过程。
……
商品详情
图书基本信息
图书名称现代推销学 杨卓 西安电子科技大学出版社 人天书店作者杨卓
定价出版社西安电子科技大学出版社
出版日期
版次开本