| 开本：16开 |
| 纸张：胶版纸 |
| 包装：平装-胶订 |
| 是否套装：否 |
| 国际标准书号ISBN：9787115692504 |
| 所属分类：图书>管理>电子商务 |
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内容简介
本书系统介绍电子商务运营管理的相关知识，包括电子商务运营与管理概述、电子商务运营与管理准备、电子商务营销与推广、电子商务支付与安全、电子商务物流与供应链管理、电子商务客户服务与管理、电子商务数据分析与运营、跨境电子商务的运营与管理、电商商务运营管理综合实训等内容。本书将电子商务运营管理与当下新兴的 （ ，人工智能生成）技术进行有机融合。在讲解知识的同时，还配有丰富的案例、实训与练习题，以帮助读者 好地理解知识并提升分析与应用能力。本书可作为高等院校电子商务、网店运营和跨境电子商务等课程的教材，也可供有志于学习电子商务相关知识的社会人士自学使用。
作者简介
魏航，上海财经大学研究生院院长，商学院党委书记， “ 人才项目”青年学者，上海财经大学讲席教授，上海财经大学创新团队首席专家，博士生导师，滴水湖 金融学院双聘教授，上海数据科技与决策前沿基地主任，上海财经大学“互联网环境下的运营管理”创新团队首席专家。主要研究方向为：互联网平台运营管理、供应链金融、技术创新与新产品开发等。在 、 、 、 、管理科学学报、中国管理科学等 期刊上发表相关论文余篇。同时，为阿里云、、申通地铁、中国人寿等企业提供大量的决策咨询服务，为企业提升绩效提供了智力支持。
目 录
电子商务运营管理（版）目录第 章 电子商务运营与管理概述知识导图学习目标引导案例 认识电子商务 电子商务的定义与特点 电子商务的组成要素 电子商务的商业模式 电子商务的发展 认识电子商务运营管理 电子商务运营管理的内容 电子商务运营管理的流程 电子商务运营管理基本原则 赋能电子商务运营管理 认识 使用方法 在电子商务运营管理中的应用 电子商务运营管理岗位要求章节实训实训 编写提示词并生成运营管理方案实训 分析电子商务企业商业模式思考与练习第 章 电子商务运营与管理准备知识导图学习目标引导案例 组建电子商务运营团队 运营团队的角色构成 运营团队的团队管理 入驻电商运营平台 主流电子商务运营平台 运营平台选择考量因素与策略 运营平台入驻流程 市场调研与分析 市场调研与环境分析 用户分析 使用分析市场与用户 选品与商品管理 选品策略 商品发布与后台管理 使用辅助选品与商品管理 产品与价格定位 产品定位 价格定位 使用设计产品方案 动态定价章节实训实训 组建团队并入驻电商平台实训 使用确定市场定位并选品思考与练习第章 电子商务营销与推广知识导图学习目标引导案例 电子商务营销推广基础 电子商务营销推广的含义与特点 电子商务营销推广的策略 电子商务营销推广的发展趋势 电子商务营销推广的注意事项 电子商务平台内的营销推广 付费工具推广 免费工具推广 活动营销 电子商务场景的营销推广 农村电商营销推广 内容电商营销推广 社交电商营销推广 电商营销推广 跨境电商营销推广 其他电子商务营销推广 营销推广 搜索引擎营销推广 大数据营销推广 营销推广章节实训实训 选择营销渠道并使用制订营销方案实训 使用豆包生成营销文案和图片思考与练习第章 电子商务支付与安全知识导图学习目标引导案例 电子支付 认识电子交易与电子支付 网上银行支付 第三方支付 移动支付 辅助支付 电子商务安全 电子商务面临的安全威胁 电子商务安全技术 电子商务安全管理措施 在电子商务安全中的应用章节实训实训 网店电子支付方式的选择与优化实训 设计企业电子商务安全方案思考与练习第五章 电子商务物流与供应链管理知识导图学习目标引导案例 认识电子商务物流 电子商务物流的含义与特点 电子商务物流模式 驱动的智能物流 电子商务物流管理的环节 运输 仓储 包装 流通加工 装卸搬运 配送 电子商务供应链管理 采购与供应商管理 供应链库存管理 供应链协同管理 供应链风险管理 赋能供应链管理章节实训实训 选择物流合作商并优化运费成本实训 使用设计农产品电商供应链方案思考与练习第章 电子商务客户服务与管理知识导图学习目标引导案例 电子商务客户服务 电子商务客户服务的内容（含处理投诉） 电子商务客户服务的技巧 电子商务客户关系管理 电子商务客户信息管理 电子商务客户满意度管理 电子商务客户忠诚度管理 辅助电子商务客户管理 智能客服 智能客服的优势 智能客服的应用场景 常见的智能客服章节实训实训 处理网店售后纠纷实训 开启并配置机器人客服思考与练习第章 电子商务数据分析与运营知识导图学习目标引导案例 电子商务数据分析基础 认识电子商务数据（含义、分类和来源） 电子商务数据分析的作用 电子商务数据分析的流程 电子商务数据分析的方法和工具 电子商务场景数据分析 市场数据分析 流量数据分析 销售数据分析 库存数据分析 使用分析数据 数据可视化与报告输出 制作数据分析图表 撰写数据分析报告 使用生成数据分析图表 电子商务数据运营与优化 用户数据化运营与优化 商品数据化运营与优化 流量数据化运营与优化 活动数据化运营与优化章节实训实训 分析网店经营数据并优化实训 分析数据并生成图表思考与练习第章 跨境电子商务的运营与管理知识导图学习目标引导案例 跨境电子商务概述 跨境电子商务的概念 跨境电子商务的发展 跨境电子商务平台 跨境电子商务店铺的开设与运营 跨境电子商务店铺的注册 跨境电子商务店铺的日常运营 跨境电子商务的营销推广 赋能跨境电子商务运营 跨境电子商务物流 跨境电子商务物流的特点 跨境电子商务的物流方式 跨境电子商务的物流配送 跨境电子商务支付 跨境电子商务支付的含义和特点 跨境电子商务支付的方式 跨境电子商务的第三方支付平台章节实训实训 在速卖通中运营网店实训 设计跨境电商物流与支付方案思考与练习第章 电子商务运营管理综合实训知识导图学习目标实训 市场调研并使用制订战略规划实训 搭建店铺并开展基础运营实训 使用策划营销活动并执行实训 开展供应链协同管理实训 配置智能客服并优化人工服务实训 分析数据并优化网店实训 开展跨境电商运营
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商品详情
基本信息（以实物为准）
商品名称：电子商务运营管理版
作者：编者魏航 定 开
出版社：人民邮电 号 页数
出版时间 版次 商品类型：图书
印刷时间 印次
内容简介
本书系统介绍电子商务运营管理的相关知识，包括电子商务运营与管理概述、电子商务运营与管理准备、电子商务营销与推广、电子商务支付与安全、电子商务物流与供应链管理、电子商务客户服务与管理、电子商务数据分析与运营、跨境电子商务的运营与管理、电商商务运营管理综合实训等内容。本书将电子商务运营管理与当下新兴的 （ ，人工智能生成）技术进行有机融合。在讲解知识的同时，还配有丰富的案例、实训与练习题，以帮助读者 好地理解知识并提升分析与应用能力。本书可作为高等院校电子商务、网店运营和跨境电子商务等课程的教材，也可供有志于学习电子商务相关知识的社会人士自学使用。
作者简介
魏航，上海财经大学研究生院院长，商学院党委书记， “ 人才项目”青年学者，上海财经大学讲席教授，上海财经大学创新团队首席专家，博士生导师，滴水湖 金融学院双聘教授，上海数据科技与决策前沿基地主任，上海财经大学“互联网环境下的运营管理”创新团队首席专家。主要研究方向为：互联网平台运营管理、供应链金融、技术创新与新产品开发等。在 、 、 、 、管理科学学报、中国管理科学等 期刊上发表相关论文余篇。同时，为阿里云、、申通地铁、中国人寿等企业提供大量的决策咨询服务，为企业提升绩效提供了智力支持。
目 录
电子商务运营管理（版）目录第 章 电子商务运营与管理概述知识导图学习目标引导案例 认识电子商务 电子商务的定义与特点 电子商务的组成要素 电子商务的商业模式 电子商务的发展 认识电子商务运营管理 电子商务运营管理的内容 电子商务运营管理的流程 电子商务运营管理基本原则 赋能电子商务运营管理 认识 使用方法 在电子商务运营管理中的应用 电子商务运营管理岗位要求章节实训实训 编写提示词并生成运营管理方案实训 分析电子商务企业商业模式思考与练习第 章 电子商务运营与管理准备知识导图学习目标引导案例 组建电子商务运营团队 运营团队的角色构成 运营团队的团队管理 入驻电商运营平台 主流电子商务运营平台 运营平台选择考量因素与策略 运营平台入驻流程 市场调研与分析 市场调研与环境分析 用户分析 使用分析市场与用户 选品与商品管理 选品策略 商品发布与后台管理 使用辅助选品与商品管理 产品与价格定位 产品定位 价格定位 使用设计产品方案 动态定价章节实训实训 组建团队并入驻电商平台实训 使用确定市场定位并选品思考与练习第章 电子商务营销与推广知识导图学习目标引导案例 电子商务营销推广基础 电子商务营销推广的含义与特点 电子商务营销推广的策略 电子商务营销推广的发展趋势 电子商务营销推广的注意事项 电子商务平台内的营销推广 付费工具推广 免费工具推广 活动营销 电子商务场景的营销推广 农村电商营销推广 内容电商营销推广 社交电商营销推广 电商营销推广 跨境电商营销推广 其他电子商务营销推广 营销推广 搜索引擎营销推广 大数据营销推广 营销推广章节实训实训 选择营销渠道并使用制订营销方案实训 使用豆包生成营销文案和图片思考与练习第章 电子商务支付与安全知识导图学习目标引导案例 电子支付 认识电子交易与电子支付 网上银行支付 第三方支付 移动支付 辅助支付 电子商务安全 电子商务面临的安全威胁 电子商务安全技术 电子商务安全管理措施 在电子商务安全中的应用章节实训实训 网店电子支付方式的选择与优化实训 设计企业电子商务安全方案思考与练习第五章 电子商务物流与供应链管理知识导图学习目标引导案例 认识电子商务物流 电子商务物流的含义与特点 电子商务物流模式 驱动的智能物流 电子商务物流管理的环节 运输 仓储 包装 流通加工 装卸搬运 配送 电子商务供应链管理 采购与供应商管理 供应链库存管理 供应链协同管理 供应链风险管理 赋能供应链管理章节实训实训 选择物流合作商并优化运费成本实训 使用设计农产品电商供应链方案思考与练习第章 电子商务客户服务与管理知识导图学习目标引导案例 电子商务客户服务 电子商务客户服务的内容（含处理投诉） 电子商务客户服务的技巧 电子商务客户关系管理 电子商务客户信息管理 电子商务客户满意度管理 电子商务客户忠诚度管理 辅助电子商务客户管理 智能客服 智能客服的优势 智能客服的应用场景 常见的智能客服章节实训实训 处理网店售后纠纷实训 开启并配置机器人客服思考与练习第章 电子商务数据分析与运营知识导图学习目标引导案例 电子商务数据分析基础 认识电子商务数据（含义、分类和来源） 电子商务数据分析的作用 电子商务数据分析的流程 电子商务数据分析的方法和工具 电子商务场景数据分析 市场数据分析 流量数据分析 销售数据分析 库存数据分析 使用分析数据 数据可视化与报告输出 制作数据分析图表 撰写数据分析报告 使用生成数据分析图表 电子商务数据运营与优化 用户数据化运营与优化 商品数据化运营与优化 流量数据化运营与优化 活动数据化运营与优化章节实训实训 分析网店经营数据并优化实训 分析数据并生成图表思考与练习第章 跨境电子商务的运营与管理知识导图学习目标引导案例 跨境电子商务概述 跨境电子商务的概念 跨境电子商务的发展 跨境电子商务平台 跨境电子商务店铺的开设与运营 跨境电子商务店铺的注册 跨境电子商务店铺的日常运营 跨境电子商务的营销推广 赋能跨境电子商务运营 跨境电子商务物流 跨境电子商务物流的特点 跨境电子商务的物流方式 跨境电子商务的物流配送 跨境电子商务支付 跨境电子商务支付的含义和特点 跨境电子商务支付的方式 跨境电子商务的第三方支付平台章节实训实训 在速卖通中运营网店实训 设计跨境电商物流与支付方案思考与练习第章 电子商务运营管理综合实训知识导图学习目标实训 市场调研并使用制订战略规划实训 搭建店铺并开展基础运营实训 使用策划营销活动并执行实训 开展供应链协同管理实训 配置智能客服并优化人工服务实训 分析数据并优化网店实训 开展跨境电商运营
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基本信息（以实物为准）
商品名称：电子商务运营管理版
作者：编者魏航 定 开
出版社：人民邮电 号 页数
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